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　　地方行政服务中心业务流程再造方法研究的论文 地方行政服务中心业务流程再造方法研究 　近年来，为了提高行政效率、改变政府工作作风、提升政府形象，各地在现有政府框架下建立了行政服务中心。行政服务中心旨在建构一个回应力更强、效率更高、服务更到位的政府，体现了服务型政府的诉求和定论文联盟位。从理论上讲，行政服务中心在组织和运行上应进行改变和创新，价值取向应以顾客为主，行政目标也应由对上负责变为对下负责；行政行为由分工变为合作。但从实践情况看，由于各种因素的影响，行政服务中心的办理流程中仍存在着一些令公众不满意的明显不足。 　　从现有研究成果看，国内学者基本上都是借用企业业务流程再造的理论，从理念层面提出一些政务流程再造的观念、思路，没有涉及到具体的再造方法。如张君君依据无缝隙政府理论，针对当前我国地方政府政务流程存在的问题，对如何进行地方政府政务流程再造提出了新的思考①。徐强从电子政务创建流程型政府的角度，给出了流程再造的一般步骤②。李智刚从电子政务与政府业务流程再造的关系出发，提出了在电子政务环境下，政府业务流程再造的具体实施措施③。王小斌则提出了应重塑行政价值理念、完善政务信息化建设，为流程再造提供优化的技术手段④。 　　本文以具有代表性的居民办理房屋过户流程为例，运用高级流程图，通过对现有流程不足的分析，提出具有可操作性的流程再造方法。 　　 　　行政服务中心房屋过户流程分析