物业交付的流程-注意事项.pptVIP

物业交付流程及注意事项;物业交付流程及注意事项;物业交付： 是指开发商通过前期选聘的物业管理公司将具备入住条件的房屋交付业主使用的过程。 ;交房的培训包括： 整体交房流程 物业员工熟悉交房环节中各类操作表单 交房流程及相关表单的具体使用及注意事项的解答 模拟交房演练 交房时期统一口径培训： 对交房过程期间业主提出的问题进行统一回答，避免尴尬 交付阶段物业员工行为规范培训： 仪容仪表、服务礼节礼貌、规范语言、作息制度等;房产公司办理完 所有手续;验房 在办理完物业各项手续后，由物业工程人员（房产工程部或施工单位）陪同业主至户内开始房屋验收 业主将进户门打开，先陪同业主清点户内物品及配套设施以及核对户内水、电使用度数并在《楼宇交接表》中记录 如业主发现户内存在一些缺陷或问题，物业陪同验房人员无法回答的应通知房产工程部派人前来解释，需要整改的及时进行如实记录，确保验房工作顺利进行 验收完毕后，由业主、物业陪同验房人员共同签字确认，验房结束;验房整改 业主验房是发现户内存在的施工缺陷需要整改时，由物业陪同验房人呢元将业主提出的问题记录在《楼宇交接表》内，由业主签字确认后流转开发商工程部通知施工单位进行整改，同时将业主进户门钥匙进行托管并进行签收。在整改完成后通知业主复验并取回进户门钥匙。 （需要提前和房产公司明确各项施工缺陷的整改完成时间）;验房整改流程;交房中： 业主验房后整改期限的确认：A 由房产工程部与业主确定整改期限 B 房产工程部按时间跟进施工单位整改工作 事项：开发商应在现场组织总包、分包和项目工程部共同组成“紧急维修组”在交房时时如发生一些物业验房人员无法解决的工程问题时可通知“紧急维修组”前来，由专业人员与业主当面接洽，拟定解决方案 面对“问题”业主处理时：一忌拖延、二忌扩散、三忌激动 事项： 1.面对“问题”业主应做好与开发商的沟通、协调 2.交房现场有业主情绪激动时，应请其离开交房现场，进入事先准备的VIP洽谈室作处理 3.对业??提出的问题应及时给予回答，对于无法回答的问题应迅速告知开发商，获得其指示或技术支持;物业交房注意事项;常见问题的处理办法/注意事项;案例分析;物业交房注意事项;感谢各位