员工激励的特点和思维方法.docVIP

通过学习本课程，你将能够： ● 认识员工激励的特点； ● 掌握员工激励的思维方法； ● 熟悉挖掘员工需求的步骤； ● 学会制定有效的激励政策。 ? ? 员工激励的特点及思维方法 一、员工激励的特点 相较于其他政策，企业员工激励政策的主要特点是风险性。激励政策执行得好，会对企业的发展有巨大的推动作用；反之，如果激励政策实施不力，或者制定有偏差，就会对公司产生很大的负面影响。 一般来说，企业对员工的激励主要有以下特点： 1.不要欺骗员工 ? 【案例】 隐瞒真相的电讯公司 M电讯公司的业务员小赵外出做业务时，遇到不少客户反映：“你们公司不是要被卖掉了吗？”小赵很疑惑，回来询问公司。公司经理拍着胸脯保证：“100个放心，咱们企业经营状况好着呢！”直到有一天，小赵在出差的路上买了一份报纸，发现上面刊登着自己公司已经被转卖的消息，小赵非常愤怒。而小赵的同事小李更是在外出差一个月，回到公司以后才知道公司被转卖的事情。 ? 在上述案例中，M公司的经理因害怕员工得知企业经营状况不好而隐瞒事实，其实就违反了激励的基本原则：信任和尊重才是最大的激励。正是由于经理的管理素质差，不注重对员工的激励，最终才导致企业处于倒闭的困境。可见，隐瞒和欺骗带来的只能是负效应，而不是正效应。 管理理论倡导人本管理，从人内心的真正需求出发。一般来说，员工有两个自我，即自我和超我。自我代表人自私自利的一面，超我代表集体主义和大公无私的一面，而企业激励的关键就在于怎样利用好员工超我的一面。 当团体处于危机状况时，成员的自我和超我就合二为一。此时对于员工来说，自己的利益就是团体的利益，只有团体得救，个人才能得救。因此，企业在处于危机时不要欺骗员工，应当告诉员工真相，刺激员工的危机感，激励员工群策群力，这对企业扭转困难局面是大有好处的。实际上，企业尊重员工就是对员工超我的挖掘，能够更好地实现激励的目的。 2.不要抢走员工的业绩 在营销中，“御驾亲征”的现象比较普遍。当业务员因交际不广、经验不够，而迟迟无法达成合作时，由营销经理出面的确???容易成功。这种方法本应该是对业务员的激励，业务员可以学到更多经验。但是现实中，不当的“御驾亲征”，却往往没有起到好的作用。 ? 【案例】 半路“飞”掉的客户 营销员小何锁定了一位重量级客户，并花了两个多月的时间与这位客户进行接触，对方终于决定考虑签单合作。在签约会开始前，小何的经理突然以合作单子较大为由，要求代小何去签约，签约成功后，该经理顺理成章地将这位顾客据为己有，小何对此非常气愤。 ? 从上面的案例可以看出，该经理所运用的御驾亲征是不当的，不但没有起到激励效果，反而因窃取员工的成果，让员工产生负面情绪。 对于营销经理来说，通过御驾亲征激励员工，关键是要把握好心态。完美的御驾亲征并不是最后必须由总经理签字或者完全接管，而是在帮助业务员将业务拿下后，最终还应把业务成果交还给业务员。这时业务员才会真正被激励，而不是被激怒。 3.信任、尊重员工 ? 【案例】 扭亏为盈的企业 N公司的最高管理层在某宾馆集中开会，讨论如何让企业扭亏为盈。然而不幸的是，就在管理层开会期间，该宾馆发生事故造成客房倒塌，管理层无一人生还。 在这关键时刻，董事长夫人站出来主持大局。在公司会议上，董事长夫人说道：“各位同仁，现在我把公司遇到的困境如实地汇报给大家。我要说明的是，我对公司的业务并不太熟悉，因此公司的前途就依靠各位了。希望各位能理解公司现在的处境，愿意与我同甘共苦的，可以留下，我个人表示衷心的感谢；不愿意留下我也绝对不勉强。我们要重新选拔总经理和副总经理……” 员工A：“咱们怎么也不能就这么走了啊，公司一向对咱们不错，我看咱们得帮公司渡过难关，帮公司就是帮自己啊！” 员工B：“是啊！现在正是咱们出力的时候。我还觉得前几天我提的那个营销方案是有效的，咱们再讨论讨论……” 员工们被董事长夫人的真诚和信任所感动，纷纷发言，并且一致表示继续留在公司，帮助公司渡过难关。最后，通过员工的齐心协力，企业扭亏为盈，发展成为优秀的大型企业。 ? 由上面的案例可以看出，对于员工来说，信任和尊重是最大的激励。所以，作为经理人，一定要信任、尊重员工。 ? 二、员工激励的思维方法 1.“三位一体”的思维方法 激励员工必须坚持以人为本“三位一体”的思维方法：“三位”指换位、定位和到位，“一体”指要统筹考虑三种思维方法。如图1所示。 ? 图1??“三位一体”思维方法指示图 ? ?换位 换位，是指经理人要站在员工的立场考虑员工的工作动机和贡献；从员工的角度考虑其付出的劳动和应该得到的报酬等问题。 员工做出成绩，除了完成岗位责任制规定的职责以外，一定还有其他动机。例如，更的经济利益、晋升的机会等。经理人一定要把员工岗位职责之外的动机挖掘出来，了解员工的真正需求。反之，如果缺乏换位思考，就会产