第3章 网店日常运营管理 - 长沙民政职业技术学院-精品课 ….ppt

电子商务基础与应用;第1节 认识电子商务第2节 电子商务的定义与分类;一、生活中的电子商务二、电子商务与传统商务;一、生活中的电子商务（1）;一、生活中的电子商务（2）;一、生活中的电子商务（3）;一、生活中的电子商务（4）;一、生活中的电子商务（5）;二、电子商务与传统商务（1）;二、电子商务与传统商务（2）;二、电子商务与传统商务（3）;二、电子商务与传统商务（5）;本讲小结:;谢 谢 ！;电子商务基础与应用;第1节、认识电子商务第2节、电子商务的定义与分类;一、电子商务的定义二、电子商务的分类;一、电子商务的定义（1）;一、电子商务的定义（2）;一、电子商务的定义（3）;一、电子商务的定义（4）; 完全电子商务：可以完全通过电子商务方式实现或完成整个交易过程的交易。如手机充值等数字、虚拟商品的交易 不完全电子商务：指无法完全依靠电子方式实现或完成整个交易过程，需要依靠一些外部要素，如运输系统等才能完成的交易。如在线下单、线下消费的团购模式。 ;二、电子商务的主要类型（2）;3、按区域的不同 内贸电子商务：阿里巴巴国内站（B2B）、京东（B2C）、淘宝（C2C）等。 外贸电子商务：阿里巴巴的国际站（B2B）、兰亭集势（B2C）、Ebay(C2C)等。;4、按电子商务用户使用的终端不同 传统电子商务：以电脑(台式PC、笔记本电脑)为终端 移动电子商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等小型、可移动设备为终端;三、电子商务的业务流程（1）;1、电子商务模式的选择与定位 （1）你是谁？ 能为网上用户提供哪些独到的社会价值、商业价值？ 是自建网站，还是利用第三方平台开展电子商务？ 应选择哪些电子商务平台：阿里巴巴、慧聪，淘宝、Ebay？ 以怎样的身份（供应商、分销商）开展电子商务？ （2）他是谁？ 网上用户经常在哪里出现？ 他们有何兴趣和偏好？ 企业主要竞争对手有哪些？ 他们有哪些特色和优势？ 如何借鉴和超越这些竞争对手？;2、电子商务平台的建设与维护 企业是自建网站，还是选择第三方平台？ 如果自建网站，将要实现哪些功能？ 如果选择第???方平台，是选择在淘宝、拍拍，还是阿里巴巴、慧聪？;3、电子商务平台的运营与管理 取一个好的店名； 找到有竞争力的进货渠道； 选择合适的支付方式； 发布自己的在线商品； 确定网店的物流配送方案； 组建网店运营管理团队； ……;4、电子商务平台的营销与推广;5、电子商务平台的客户服务与管理;本讲小结:;谢 谢 ！