翰威特咨询佳兆的业集团绩效管理体系诊断报告.pdf

佳兆业集团绩效管理体系优化项目 佳兆业集团绩效管理体系诊断报告 翰威特咨询 2010年1月 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 诊断报告说明 ? 本诊断是翰威特项目组在前期调研的基础上，通过对佳兆业集团的中高层访谈、问卷调查、内部资料查 阅、外部标杆研究进行分析整理而成，是对佳兆业集团绩效管理及相关方面问题的初步分析。 ? 诊断发现的主要关注点是问题，但这并不意味对佳兆业经营和绩效管理的否定。佳兆业一直以来形成的 商业模式和核心竞争优势是佳兆业未来发展的基础，但佳兆业也必须解决发展中的各种经营和绩效管理 问题，尤其是其中的瓶颈问题 ? 目前佳兆业集团尚未形成清晰的战略规划，战略讨论的内容来自于佳兆业中高层员工访谈、资料分析、 调研，以及翰威特依据行业经验做出的初步假设判断。 ? 这些初步的分析和判断是翰威特进行后续工作的分析起点。在后续工作的过程中，翰威特将不断修正、 完善、深化这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合佳兆业集团的绩效管理体系优化建议方案。 ? 强调本诊断发现的问题多是房地产企业在快速发展及扩张过程面临的普遍问题，本诊断旨在分析佳兆业 集团经营和绩效管理方面存在的问题，不针对任何个人，故建议佳兆业高层在阅读本报告时从组织和系 统方面来考虑诊断发现 ? 强调本调研报告发现问题的解决不是一朝一夕可以完成的，需要逐步系统地进行解决 2 目录 ? 佳兆业集团绩效管理体系诊断阶段工作回顾 ? 标杆案例研究 ? 标杆案例研究：龙湖 ? 标杆案例研究：万科 ? 佳兆业集团绩效管理体系现状分析及诊断 ? 佳兆业集团战略发展思考建议 ? 佳兆业集团绩效管理体系主要问题和初步建议 ? 佳兆业集团人力资源管理主要问题和初步建议 ? 附录 ? 访谈调研分析报告 ? 绩效管理问卷调研分析报告 3 工作方法:通过多角度访谈及信息收集的方式，详细分析佳兆业组织与人 力资源管理现状，并整理优化方案思路 佳兆业高管与中层管理者深度访谈 （共访谈45人次，其中集团高层7名，集团部门负责人8名，地区公司高管及 部门负责人10名，集团及下属地产公司核心员工20名） 绩效管理现状问卷调查 （填写调查问卷，参加人次50人次） 数据收集及资料分析 （组织架构、部门职责文件、管控体系文件、职位管理体系、职位说明书， 薪酬管理方法、绩效管理方法、2010年集团工作主计划等） 绩效管理体 系现状诊断 双方工作小组讨论 （针对不同领域的问题，双方工作小组进行了多次深入探讨，对相关问题的 深层次原因进行了挖掘，并初步确定问题解决思路） 4 访谈调研说明：共访谈45人次，其中集团高层7名，集团部门负责人8名， 地区公