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天津万科物业管理有限公司质量手册编号TJVKWY-QM名称职责和权限章节09版本A/0第  PAGE 12 PAGE 12 1页共11 NUMPAGES 12页编制更改审核批准生效期2005年3月1日 09.职责和权限 09.1总经理职责 负责制定公司中长期发展的经营管理目标和经济效益指标，负责评审公司质量管理体系，制定公司质量方针、质量目标，审批质量手册。 负责根据公司中长期发展的经营管理目标，研究和制定公司当年度的经营管理目标，指导公司各管理处/部门制定相应的经营管理目标。 对公司各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营管理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。 检查、监督、考核总经理助理的工作，协调各管理处/部门之间高效有序的运作，确保公司可持续发展。 对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议和最终评审权。 负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。 贯彻执行集团财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收账款、保证公司资金安全，根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作。 负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任务。 负责分管业务的指导、监督 公司总经理办公室、人力资源部、工程管理部、经营管理部、水晶城管理处 担任或指定人员担任管理者代表 09.2管理者代表职责 确保公司依照GB/T19001-2000-ISO9001：2000标准要求建立、实施和保持质量管理体系。 负责质量手册的审核、程序文件、作业指导书、《体系文件下发明细》的批准。 负责审批年度内部审核计划，并组织和协调内、外部质量审核。 负责提高全员品质意识，营造以顾客为关注焦点的服务理念。 负责与质量管理活动有关的沟通与联络。 向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况和改进措施 协调处理质量管理体系运行中的争议性问题。负责定期组织管理评审 09.3总经理助理职责： 由公司总经理根据公司业务发展需要，授权相关总经理助理履行以下职责： 负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟通、联系和保持。 负责根据公司财务制度规定的权限做好权限内费用支出的审批工作，合理控制费用支出，不断开展开源节流活动，对所审批费用的最终结果负责。 负责协调、处理与天津万科地产的有关业务工作，并负责向其报告有关在物业管理中涉及需天津万科地产协调解决之事宜。 负责分管业务的指导、监督 负责分管财务管理部、房产管理部、城市花园、都市花园的指导、监督。 负责总经理交办的其他任务。 09.4总经理助理职责： 由公司总经理根据公司业务发展需要，授权相关总经理助理履行以下职责： 负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟通、联系和保持。 负责根据公司财务制度规定的权限做好权限内费用支出的审批工作，合理控制费用支出，不断开展开源节流活动，对所审批费用的最终结果负责。 负责分管品质管理部、房产管理部、城市花园、都市花园的指导、监督。 负责总经理交办的其他任务。 09.54总经理办公室职责 负责公司信息管理，不断完善公司信息管理制度，维护和保持公司信息渠道的畅通。 及时掌握公司内外部信息，向公司提供及时、准确、有效的各类信息和法令、法规等规定及分析结果，为公司决策提供资讯依据及合理化建议 负责集团、天津万科地产指令、信息的下达落实，并及时报送反馈信息。 负责对外发送文件、外来文件的跟踪、转发，并落实批转情况 负责转呈各管理处/部门及人员向总经理提出的报告、建议等，经总经理批示后转相关部门或人员，并对处理情况作相应跟踪。 负责公司法律事务的协调处理，并协助各管理处/部门通过法律途径追缴各类拖欠款。负责公司签署合同的法律事务方面的审核。 依据公司中长期发展的经营管理目标，拟订公司中长期发展规划和年度工作计划。 负责公司对外公共关系的建立、保持，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作；负责公司企业形象宣传、指导各管理处/部门开展社区宣传活动及公司CI工程之监督与推广应用 负责公司内部网络的管理，管理、维护公司各类电脑及网络设备，完善公司电脑管理规章制度。 负责公司资产购置、调拔、报废等管理工作；公司仓库管理工作 负责对物资供方进行评估或审核，了解各类物资价格的浮动情况，并每季度公布一次常用物资参考价格及协助每年定期复查供方的资信。 负责指导、监督检查各管理处/部门文档管理及重要资料的控制和保管工作。 负责公司各管理处/部门间工作协调，协助总经理处理和协调各种事务；承上启下，内外沟通，完成公司领导交办的各项任务。 负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作。负责公司的合同管理工作