前台接待管理教程.docx

第  PAGE \* MERGEFORMAT 13 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 13 页 前台接待管理 一、接待专员岗位职责 二、客人来访登记表 1．公司前台来访客人登记表 2．前台接待来访记录表 三、前台接待日志表 四、函件收发登记表 1．信函与快件签收登记表 2．信函与快件寄送登记表 五、前台接待管理流程 1．预约客人来访接待工作流程 2．来电转接流程 六、收发文件管理流程 1．信函收发工作流程 2．接收信函、快件工作流程 3．寄送信函、快件工作流程 4．传真发文工作流程 5．传真收文工作流程 6．收文背签流程 七、前台接待流程 八、来电处理流程 前台接待管理 一、接待专员岗位职责 二、客人来访登记表 1．公司前台来访客人登记表 年 月 日 序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开12345…编制： 审核： 2．前台接待来访记录表 来访人 姓 名来访人 单 位来访 时间接待人?接待 内容 简况处理意见：处理结果：编制： 审核： 三、函件收发登记表 信函与快件签收登记表 日期来件单位编号数量密（速）级接受部门签收人（签字）编制： 填表人： 信函与快件寄送登???表 日期送寄部门编号数量密（速）级送达单位接收人送寄人（签字）编制： 填表人： 四、前台接待管理流程 1．预约客人来访接待工作流程 2．来电转接流程 五、收发文件管理流程 1．信函收发工作流程 2．接收信函、快件工作流程 各职能部门 前台接待专员 前台接待主管 外部单位 3．寄送信函、快件工作流程 4．传真发文工作流程 5．传真收文工作流程 6．收文背签流程 六、前台接待流程 七、来电处理流程