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公共关系和企业形象的塑造
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公共关系与企业形象的塑造
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc370589321 一、 序言 PAGEREF _Toc370589321 \h 1
HYPERLINK \l _Toc370589322 二、良好企业形象的作用 PAGEREF _Toc370589322 \h 1
HYPERLINK \l _Toc370589323 （一）良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。 PAGEREF _Toc370589323 \h 1
HYPERLINK \l _Toc370589324 （二）良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力，吸引更多的人才。 PAGEREF _Toc370589324 \h 2
HYPERLINK \l _Toc370589325 （三）良好的企业形象大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。 PAGEREF _Toc370589325 \h 2
HYPERLINK \l _Toc370589326 三、塑造企业形象的原则与方法 PAGEREF _Toc370589326 \h 2
HYPERLINK \l _Toc370589327 (一)塑造企业形象的原则 PAGEREF _Toc370589327 \h 2
HYPERLINK \l _Toc370589328 1.整体性原则 PAGEREF _Toc370589328 \h 2
HYPERLINK \l _Toc370589329 2.竞争性原则。 PAGEREF _Toc370589329 \h 2
HYPERLINK \l _Toc370589330 3. 简洁化原则 PAGEREF _Toc370589330 \h 3
HYPERLINK \l _Toc370589331 (二)塑造企业形象的方法 PAGEREF _Toc370589331 \h 3
HYPERLINK \l _Toc370589332 1、珍视信誉，美化形象 PAGEREF _Toc370589332 \h 3
HYPERLINK \l _Toc370589333 2、加强双向沟通，实现内外结合 PAGEREF _Toc370589333 \h 4
HYPERLINK \l _Toc370589334 3、平等相待，互利互惠 PAGEREF _Toc370589334 \h 4
HYPERLINK \l _Toc370589335 4.建设企业文化，参与公益活动 PAGEREF _Toc370589335 \h 4
HYPERLINK \l _Toc370589336 四、企业公共关系在塑造企业形象中发挥的作用 PAGEREF _Toc370589336 \h 5
HYPERLINK \l _Toc370589337 （一）企业公共关系的基本职能 PAGEREF _Toc370589337 \h 5
HYPERLINK \l _Toc370589338 1、收集信息，监测环境 PAGEREF _Toc370589338 \h 5
HYPERLINK \l _Toc370589339 2、宣传引导，传播推广 PAGEREF _Toc370589339 \h 5
HYPERLINK \l _Toc370589340 3、咨询建议，形象管理 PAGEREF _Toc370589340 \h 6
HYPERLINK \l _Toc370589341 4、沟通交际，协调关系 PAGEREF _Toc370589341 \h 6
HYPERLINK \l _Toc370589342 5、解决矛盾，处理危机 PAGEREF _Toc370589342 \h 6
HYPERLINK \l _Toc370589343 （二）公共关系在塑造企业形象中的作用 PAGEREF _Toc370589343 \h 6
HYPERLINK \l _Toc370589344 1、帮助企业及时了解各种影响企业形象的舆论与信息 PAGEREF _Toc370589344 \h 6
HYPERLINK \l _Toc370589345 2、良好的公共关系有助于传播企业或品牌的良好形象 PAGEREF _Toc370589345 \h 7
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