从小米9：100万看微信营销核心干货.docVIP

编者的话：当微信已被捧成营销神器的时候，又有多少人将其中的奥秘发挥 到极致？我不敢说小米做到了，但是它至少是比较接近的一个。“9：100 万”的 粉丝管理模式，正创造着难以统计的“口碑”效果。其实这不难理解，当你回复 无数微信官号，却得不到回复时，小米官方微信却能在你需要它给你贴切的帮助， 我有何理由不会是它忠诚粉丝中的一员？（by 宋宣） 每天早上，当 9 名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号 后台时，总是有上万条用户留言在那里等着他们，这些留言稀奇古怪，有人问如 何购买小米手机，也有人会问刷机用线刷还是卡刷好。 小米自己开发的微信后台将这些留言中的一部分自动抓取出来，例如留言中 出现“订单”、“刷机”、“快递”等字眼时，这些用户会被系统自动分配给人工客 服，小米的微信运营人员会一对一地对其微信用户进行回复。 这些通过微信联系的粉丝极大地提升了其对小米的品牌忠诚度，有多达 40%到 50%的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动，微信的 运用，大大拉升了小米的销量。 截止 5 月底，小米的微信帐号目前已经有超过 106 万粉丝——这在企业类 的微信帐号中属于超级大号。 当微信开始红遍全国的时候，大批企业涌入微信，开始开设自己的微信公众 帐号。由于微信太火，企业不得不关注微信。但是我们接触的大部分企业，都对 云商互联-自助式电商爆款孵化器！ 天猫、京