质量管理体系内部审核员考试试题答案汇.docVIP

质量管理体系内部审核员考试试题 姓名： 工作单位： 考试日期：2008年 月 日 类别选择题36分判断题15分问答题25分应用题24分总得分得分 阅卷人： 选择题（每题3分，共36分）从以下每题的几个答案中选择一个填上 1、产品要求可由 D 。 A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求； C）法律法规； D）A+B+C； 2、顾客委托审核机构对供方进行的审核是属于 C 。 A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）内部审核 3、管理评审是对质量体系的 D 性进行评价。 A）适宜性； B）有效性； C）充分性； D）A+B+C 4、ISO9000族标准可以帮助 D 实施并运行有效的质量管理体系。 A）制造业； B）服务业； C）IT行业； D）各种组织 5、下列描述正确的是 B 。 A）组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成； B）组织的质量体系文件一般由质量手册，程序文件，作业指导书及记录组成； C）质量手册不能与程序文件合并； D）程序文件不能与作业指导书合并。 6、2000版的技术报告不包括 D 。 A）10006； B）10007； C）10013； D）10018； 7、2000版最高管理者是 C 。 A）董事长； B）总经理； C）最高管理层； D）B+C； 8、2000版的特点是 D 。 A）满足相关方要求； B）满足顾客要求； C）持续改进； D）A+B+C； 9、审核计划 A 。 A）应该受审核方确认，可适当调整； B）不能改动； C）只能由审核员更改； D）受审方可以随意更改。 10、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当其流程被修改时，客户并没有得到通知。以上事实不符合标准 A 。 A）7.2.2； B）4.2.2； C）8.3； D）无不符合项。 11、最高管理者应提供下列哪些证据 D 。 A）向组织传达满足法规的重要性； B）确保质量目标的制定； C）确保资源的获得； D）A+B+C。 12、下列哪个不是内部沟通 C 。 A）各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B）各种内部管理信息文件传递； C）内部联欢会； D）年终总结会。 二、判断题（每题1.5分，共15分）正确用“√”表示，错误用“×” 1、（×）没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。 2、（√）文件的作用之一是实现可追溯性。 3、（×）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 4、（×）质量目标必须是定量的。 5、（×）关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。 6、（×）所有的生产都需要作业指导书。 7、（√）产品实现的策划应对新产品也适用。 8、（√）审核计划应提前交给受审核方。 9、（×）管理评审可以不形成记录。 10、（×）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。 三、简答题（每题5分 满分25分） 1、ISO9000族标准,它的核心标准是什么？（P5） 答：ISO9000族标准为国际标准化组织ISO/TC176技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）制定的标准。 核心标准： ISO 9000：2000 质量管理体系—基础和术语 ISO 9001：2000 质量管理体系—要求 ISO 9004：2000 质量管理体系—业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境管理审核指南 2、请简述八项质量管理原则的要点？（P6） 答：㈠、以顾客为关注焦点 ㈡、领导作用 ㈢、全员参与 ㈣、过程方法 ㈤、管理的系统方法 ㈥、持续改