第3章办公室礼仪.pptVIP

办公室礼仪;“事君数，斯辱矣，朋友数，斯疏矣．”＿《论语》 意思是：如果你有事没事总 是跟在国君（领导）旁边， 虽然表示亲近，但离自己招 羞辱就不远了；你有事没事 总是跟在朋友身边，虽然看起 来亲密，但离你们疏远也就不 远了。;有一个哲学寓言， 名叫《豪猪的哲学》;有一群豪猪，身上长满尖利的刺，大家挤在一起取暖过冬。;他们老是不知道大家应该保持一种什么样的距离才最好，离得稍微远些，互相借不到热气，于是就往一起凑凑．．．;一旦凑近了，尖利的刺就彼 此扎着身体了，就又开始疏 离；离得远了，大家又觉得 寒冷．．．;经过多次磨合以后豪猪们才终于找到了一个最恰如其分的距离，那就是在彼此不伤害的前提下，保持着群体的温暖;在今天这个社会，尤其是职业场合，怎样的关系才能称做“好呢”;商务礼仪告诉我们：太过疏远和太过亲??都不是最佳状态，所谓：“过犹不及”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　;无论是对同事还是领导，都要保持一定的距离，掌握好亲疏的分寸。;作为新人离开学校终于迈开自己事业的第一步。当你走进办公室的时候，需要掌握好以下基本办公室礼仪：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　;电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。 ;同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。;迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。 ;另外，接待客人要 　切记面带微笑。;握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。;如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。 ;名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。;参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 ;最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。 ;分清哪是公共的区域， 哪是个人的空间。;工位的整洁。 在办公室中要保持你的工 位整洁、美观大方，避免 陈列过多的私人物品。;谈话声音和距离的控制。 在和他人进行电话沟通， 或者是面对面沟通的时 候，你的音量尽量要适当 控制，两个人都能够听到 就可以了，避免打扰他人 工作。哪怕当电话的效果 不好时也应该这样。;尽量避免在办公区域用餐。 有些公司员工中午是在自己 的工位上进行就餐的，这不 是一个良好的商务习惯。 ;应该尽量避免在自己的工 位上进餐。实在不能避免的 情况下，尽量节省时间，或 者就餐完毕之后迅速通风， 以保持工作区域的空气流通; 办公室的称呼;人们一直以为只有在上世纪七八十年代前人们才更注意这些刻板严谨的称呼，所以职场上对称呼的注重正日益淡漠。;尤其是刚出校门的大学生们更是对职场称呼处于摸不着头脑的阶段。 ;刚进单位，两眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到这个团队中？怎样给别人留下好印象？;其实都是从一声简单的称呼中开始的。哪怕是甜言蜜语呢，只要恰到好处不招人烦就是成功。 ;新人报到后，首先应该对自己所在部门的所有同事有一个大致了解。对自己介绍后，其他同事会一一自我介绍 ;这个时候，如果职位清楚的人，可以直接称呼他们“张经理、王经理”等等，对于其他同事，可以先一律称“老师”