养老机构服务标准体系要求、评价与改进.PDF

DB11/T 303-XXXX 代替 DB11/T 303-2005 ICS 01.120 A 00 备案号： 北 京 市 地 方 标 准 养老机构服务标准体系 要求、评价与改进 Support Aged service Organization standard system Requirements , evaluations and improvements XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 303—XXXX I 目 录 前言.................................................................................. II 1 范围................................................................................. 1 2 规范性引用文件....................................................................... 1 3 要求...................................................................................................................................................................1 4 体系的构成........................................................................... 1 5编制要求 ............................................................................. 2 6文件汇编 ............................................................................. 3 7评价 ................................................................................. 4 8改进 ................................................................................. 5 DB11/T 303—XXXX II 前 言 本标准按照GB／T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准代替 DB11/T 303-2005养老服务机构标准体系要求、评价与改进 本标准依据《GB/T 24421-2009服务业组织标准化工作指南》系列标准进行修订。 本标准由北京市民政局提出并归口管理。 本标准由北京市民政局组织实施。 本标准起草单位：北京市民政局社会福利管理处、北京市社会福利行业协会、北京市第一社会福利 院。 本标准主要起草人：。 DB11/T 303—XXXX 1 养老机构服务标准体系 要求、评价与改进 1 范围 本标准规定了养老机构服务标准化工作的基本要求、养老机构服务标准体系的组成、编制原则和要 求、以及养老机构服务标准体系的评价与改进。 本标准适用于北京市各类养老机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496 企业标准体系 要求 GB/T 24421 服务业组织标准化工作指南 GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进 DB11/T 148-2002 养老服务机构服务质量标准 DB11/T 304-2012 养老机构服务标准体系构成与要求 3 要求 3.1 标准体系应符合养老服务业的特点，并结合养老机构服务与管理的需要制定标准。 3.2 标准体系应体现养老机构行业特点，全员参与，实行动态管理。 3.3 标准体系结构可结合养老机构实际情况进行删减和扩充。 3.4 标准体系内的标准应符合国