知识工程实施方法论漫谈.PDFVIP

知识工程实施方法论漫谈 北京亿维讯科技有限公司 谭培波 信息爆炸、大数据、信息过载这些词，几乎无处不在， 信息也无处不在，但我们的“知识”在哪里？斯伯特惊呼： “We are drowning in information，but starving for knowledge”（人类正被数据淹没，却饥渴于知识）。 知识经济时代，企业发展将更加倚重组织的知识。因此， 从庞杂的数据、信息中进行挖掘，发现知识也成为了企业生 存发展的重要能力。而知识工程的实施就是要建立起企业的 这种知识挖掘和获取能力，使得企业具备快速适应环境变 化，持续发展的能力。 如同自然界，遗传基因给了生物适应和学习的能力，知 识工程正是企业的基因工程，是建立企业生存和发展的根 基。这样，在环境相同的时候，所有员工的表现基本一致，实现了企业行为的稳定性和规范 性，同时又具备了在变化环境下能发现事物之间关联的知识发现的能力，由此建立企业稳定 发展的基础。这里的关键是，如何实现在企业拥有员工之前就先拥有能力，如何承载这个能 力呢？只有一个办法，这就是必须建立一个软件平台，把已有的对象、以及发现对象之间关 联的能力，都根植在这个软件平台上。首先是企业的内部知识的梳理，最后进化到整个 web 网络，整个社会由此进入到知识时代。 知识工程建设是从低级到高级的发展过程 知识工程的建设是一个系统工程，同时，也如同生物系统一样，是一个从低级向高级发 展的过程。亿维讯公司提出了知识工程实施的成熟度模型（Knowledge Engineering Maturity Model，简称 KEMM）， 来衡量一个组织综合运用知识、实现目标的能力。KEMM 模型定义 了五个级别，分别为 1-无序级、2-觉悟级、3-共享级、4-涌现级和 5-适应级。 第一级（Level 1）： 初始级，处于这个级别的企业特征是：没有知识管理和应用的意识， 信息记录混乱。基本上还是比较初级的家庭作坊式管理方式。 第二级（Level 2）： 觉悟级，处于这个级别的企业特征是：组织领导具有一些知识管理 和应用的意识，组织有比较固定的流程，流程中有比较规范的信息记录模板，具有一些孤立 的信息系统。目前我国大多数企业处于这个级别。 第三级（Level 3）： 共享级，处于这个级别的企业特征是：组织具有描述流程的标准、 程序、工具和方法；流程已经电子化，并在各个流程之间有效地共享信息。近些年来，我国 很多发展良好的企业都已经步入了这个级别，例如通过了 CMMI 认证 L3 的软件企业，已经 实施了 KM 的组织等等。 第四级（Level 4）： 涌现级，处于这个级别的企业特征是：在组织和项目中建立量化指 标，并确立达成的目标；在不同流程之间实现协同，并不断取得协同的效果，不断有新知识 涌现，并被应用于流程和组织管理中。这些特征表明企业内部已经达到了高度的协同，信息 得以顺畅流转和增值成为知识，并形成了正反馈，进一步推动企业的快速而健康的发展。 第五级（Level 5）： 适应级，处于这个级别的企业特征是：建立了能够根据外部环境变 化，自动挖掘全流程和全组织的知识的机制，自动确定流程需要改进的位置和指标，并得到 有效的解释和验证。处于这个级别的企业能够与环境协调，随需而变，可以说是一个极为理 想的状态了，也许这个状态是很难做到的，但不妨碍我们以此为目标而不懈奋斗，所以就是 一个 IFR（最理想的系统，Ideal Final Result，简称 IFR）。 在最高级-适应级，企业建立了能够根据外部环境变化，自动挖掘全流程和全组织的知 识的机制，自动确定流程需要改进的位置和指标，并得到有效的解释和验证。处于这个级别 的企业能够与环境协调，随需而变，正如同发展进化完善的高级生物一样，能够对环境变化 进行自适应。 知识工程方法论 正是基于对生物系统的类比，我们建立了知识工程的方法论