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电子商务案例分析模型;电子商务的商业模式;（1）战略目标（客户价值）;（2）目标客户;（3）收入和利润来源;（4）价值链;（5）核心能力;电子商务的技术模式;公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平。 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。 公司电子商务软件的选择与应用情况。 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等专用系统的应用情况。 公司电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术。 公司电子商务的支付技术应用情况。;电子商务的经营模式;;;;电子商务的管理模式;公司电子商务组织采用何种形式，具有什么特点？ 公司的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的要求？ 公司的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？ 公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行？;公司电子商务网站的服务有效性如何？ 即客户能否迅速找到常见问题的答案； 能否迅速回复客户的服务请求； 网站内容能否随着客户的反馈而不断更新； 是否提供E-mail服务，把站点的最新更新信息传递给访问者； 最有用最常用的信息是否首先展示给访问者； 是否知道经常光顾网站的是谁，他们对哪些信息感兴趣；;是否建立了一些方法，来分析访问者对产品和服务的需求； 能否经常听到客户对站点的正面或反面的评价； 是否能及时地捕捉到本公司员工的想法，并把他们的想法在网站公布出来； 网站是否为客户和员工提供了网上讨论的功能，并定期进行收集整理等。;电子商务的资本模式;公司电子商务网站的资本来源属于风险投资还是传统的产业资本，主要有哪些来源渠道？ 公司电子商务网站的资本来源如果是风险投资，其投资主体是哪些，其投资运作进入哪个阶段，具有哪些特点？ 如果公司电子商务业务属于传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，其运作过程具有什么特点？