电子商务 Ch2 电子尚绿务的基本框架.pptVIP

2.1　电子商务系统的组成要素;基本组成要素： 1. 网络系统 作用：提供了电子商务信息传输的线路 远程通信网 有线电视网 无线电通信网 大部分基于Internet ;2. 用户 作用：商务活动的主体 消费者 使用个人终端设备接入Internet参与商务活动 商家 通过Intranet或Extranet连接Internet并进行网上商务和业务活动。B2C/B2B/B2G（海关、银行、税务）;3. 银行 作用：解决商务中的支付问题 网上银行 提供网上支付手段 直接转账 信用卡支付 提供全天候服务 ;4. 配送中心 作用：完成货品从商家到客户配送 商家自建配送中心 专业的物流公司 5. 认证机构(CA，Certificate Authority) 作用：解决商务活动中的欺诈问题 发放和管理数字证书(类似于现实生活中的身份证)的方式，对参与商务活动各方的身份及所提供的资料进行确认。 ;6. 行政管理部门 工商行政管理局 监督管理职能 ???上服务(如网上登记、网上年检、并联审批、网上咨询、消费者投诉、网上执照验证等) 税务局：电子业务的税金 海关：国际间的电子贸易活动的通关、报关、出口退税等法定程序 法律：公正解决各种经济纠纷;2.2　电子商务系统结构;电子商务系统建设 一个网站（？） 不全面的认识 网络基础设施建设 内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等基础服务平台 支持多种应用（网上炒股、网上求职、网上购物、网络营销、网上拍卖） 公共政策和技术标准等软环境 需要广泛的社会支持 ;电子商务系统结构图; 2.2.1　电子商务系统的网络平台 网络平台是信息的传送载体，为各种商务应用提供高速、优质、可靠的通信环境。 好比交通系统中的道路建设，为车辆通行提供基础保障。; 2.2.2 电子商务系统的基础服务平台 基础服务平台由内容服务、支付服务、物流服务和安全服务构成 提供技术支持 更重要的是社会相关部门的参与和支持 ;内容服务：网站建设，其重点在于构建“商务系统”，即传递和发布各种商务信息(页面制作) 客户端的建设 服务器端的建设 网站建设一般由专业的ISP(Internet Service Provider，网络服务提供商)或ICP(Internet Content Provider，网络内容提供商)根据用户需求设计、制作、实施和维护（第四章详细讨论） ;支付服务：电子商务活动中资金支付 目前的问题：只有少数银行提供了在线金融服务，网上支付的手段也过于单一（信用卡） 发展方向：开发多种网上支付手段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与 （第五章详细论述） ;物流服务：电子商务活动中的物流配送 目前的问题：成本高，速度慢，准确送达率低，配送范围小，影响了电子商务的方便高效性和低成本、跨地域优势的发挥 发展方向：建立一套社会化、专业化、信息化的现代新型物流配送体系 主要内容： 完善数字化产品和信息类产品的在线传送机制 改善传统配送体系，使之更好地服务于电子商务 （第六章详述）; 安全服务：保障电子商务活动的安全，包括信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易过程安全等。 目前的问题： 病毒、黑客 非法用户伪造、假冒电子商务网站和用户 交易中不讲信用 “安全性得不到保障” 发展方向： 开发安全技术 加强安全管理 制定安全法律法规 建立身份认证机构和社会信用体系 （第七章详述）; 2.2.3 电子商务系统的应用平台 在网络平台和基础服务平台之上 信息浏览类应用，如搜狐、网易、新浪等 商品交易类应用 中国花城、当当书店、贝塔斯曼在线等虚拟企业 海尔、戴尔、通用、宝洁等传统公司的在线销售 在线服务类应用 搜索引擎，提供专门的信息检索服务 软件公司，提供其软件产品的在线升级服务 在线阅读服务 银行、证券、保险等行业，提供在线的专业服务 娱乐性(聊天、玩游戏、听音乐、看电影等)在线服务 综合类应用 （第八、九章详述）; 2.2.4　电子商务系统运行的软环境 1. 公共政策 公共政策指政府围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私等问题制定的政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。美国政府在1998年通过了电子商务免征税的决定，旨在推动电子商务的发展。 电子商务的无国界性 需要全球性的标准和规则 需要各国政府在遵循电子商务的国际准则的基础上，对电子商务活动提供各种扶持和服务，为电子商务创造良好的运行环境。; 2. 法律 维持电子商务活动的正常运作 制裁违规的电子商务活动 电子商务中的几个法律问题 网上交易中，如何通过法律手段保障交易双方身份的真实性？ 如何保障电子