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文秘专业开设《秘书心理学》课程探究.pdf
2012 年 07 月 黑河学刊 Jul.2012
总第 180 期第 07 期 Heihe Journal Serial No.180 No.07
文秘专业开设〈秘书,心理学〉课程探究
⑨张居玲
(贵州商业高等专科学校,贵州贵阳 550004)
[摘 要]文秘工作注重待人接物与灵活处事,这决定了专业知识与技能之外的软实力是秘书人员的优势
竞争力。秘书心理学课程恰恰是致力于提高秘书的职止认知、端正秘书的角色位直与角色意识、培养秘书职业道
德素养、促进秘书对自身个性、自我激励、人际关系、职业生涯规划及心理健康等进行管理的课程,是解决秘书软
实力的整体方案。
[关键词 1 文秘专业;秘书心理学;软实力;优势竞争力
[中图分类号 I G斜4 [文献标识码 1 A I 文章编号] 1009-3036(201})07-0140-02
一、秘书必须打造软实力 办文办会办事等专项工作而言,非文秘专业的人未必就没
作为准秘书,文秘专业的学生都希望凭借掌握专业知 有优势,故而造成秘书职业门槛低的事实,因而对其它专
识和技能,使自己在未来的组织生活中获得一席之地。然 业具有较强的兼容性,这当然也在事实上导致秘书人才市
而,到底哪些人在从事着秘书职业呢?笔者在参与一项课 场竞争加剧。如果我们把秘书人员必须掌握的专业知识和
题所进行的调研中发现,秘书人员来源于秘书专业的仅占 技能看作秘书的硬实力,它同时也是保障秘书工作得以正
30% ;来源于经济、企业管理、中文等其他专业的则高达 常开展的基础;把专业知识和技能以外的能力和素质看作
70% 。这并非个别现象,信手查阅,全国各地的在职秘书在 秘书的软实力,如职业道德、个性修养、自我激励、人际交
专业来源上都存在着相似的规律。 往、心理素质等,很显然,对于特别强调待人接物、灵活性
叶家红《中小型企业秘书人员状况调查分析》(《秘书》 较强的秘书工作而言,其对软实力的要求是较高的。这就
2009 年 12 月)数据显示,“在职秘书中只有 19.7%毕业于 是为什么一些秘书具有扎实的专业知识却未必在王作中
文秘专业;除此之外, 33.3% 的秘书毕业于经济或企业管理 如鱼得水,一些非专业出身的秘书在工作中却能举重若轻
等专业, 12.12%毕业于中文及相关专业,其余人员来自其 的缘故。在职秘书以非秘书专业人员从事者居多,也恰恰
他专业。” 说明了,企业在选择秘书时并不单一地以其专业知识与技
章玫平《浙江民营企业秘书工作现状的调查分析》 能的积淀为标准,而更看重求职者硬实力以外的能力和素
(《浙江树人大学学报》; 2009 年 7 月)就“秘书人员的教育 质,也即秘书的软实力。因此,软实力才是秘书的优势竞争
和培训背景”该项调查显示: 353串毕 l{t 于文秘专业,
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