浅议逆向物流及其管理.pdfVIP

2制年 9 月 山东师姐大学学报（自然科学版） Sep.2（刷 第 21 卷第 3 期 Journal of Shandong Nonnal University(Natural Science) Vol.21 No.3 浅议逆向物流及其管理 咎雪 I) 五爱云 2) 彭少春 1) ( I ）山东师范大学管理学院，历0014 ，济南； 2 ）山东师范大学数学科学学院， 2刷14 ，济南矿第一作者 26 岁，女，硕士』-l=. ) 摘要 通过对逆向物流的基本概念、特点及分类的介绍，对逆向物流在运作中可能存在的问题及其经济价值进行了分析，敢 后讨论了其可能的发展趋势和可以进行研究的方向． 关键词 物流； 边向物流； 常规物流； 物流管理 中团分 3信号 F724 近年来，随着我罔经济的快速发展，物流产业的独立性日益提高并受到广泛关性．随着公众环保意识的不断增强，环保法 规约束力度的速步加大，逆向物疏的经济价值也日报显现［ I ］?据有关资料显示，在荣固， 1卿年的逆向物流戚本约占物流戚本 的 5% ；到 2001 年，逆向物流成本所占比例则翻了一翻，大约为 10%[2 ］.另据柴国逆向物流协会（阻.EC ）的估计，英国逆向物流 的成本约占国内生产总值的 0.5%. 许多知名企业，如：通用汽车、 IBM 、 3M 、西尔斯、强生、雅诗兰黛等，都通过改善逆向物流系 统，获得了物流戚本下降、顾客响应时间缩瓶、容户满意度提高、赢得更大竞争优势等诸方面的综合效益．现在国内也有不少 企业开始涉足逆向物流领域，比如赛意公司日盟第约华为逆向物流项目．由此不难看出，在环境问题加剧、资掘日报稀缺的今 天，逆向物流作为物流管理的新领域正由幕脂走向前台，并盟现快速增长的态势． 1 逆向物流的慨念与成因 咀向物流咀个名词是 Stock 在 1圳年给柴困物流管理协会（ CLM ）的…份研究报告中 f茬I哀提出的，在他辛号来，“逆向物流 是一种包含丁产品迫凹、物料替代、物品再利用、E臣弃物处理、再处瑰、维修与再制造等流程的物流活动 流协会（阳.EC ）的定义，逆向物流活动涉及以下内容：处理由于各种原回如损坏、季节性变动、再储存、寂救、召回或冗余库存等 原因引起的回收商品；循环利用钮装材料与霆复使用各提容器；修复、再造与刷新产品：过时设备的部署；危险材料的处理计 划；资产的恢复． 由此可见，逆向物流的表现是多样化的．在我阁，由国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家质盘标准物流术 语》中对“逆向物流”的定义中并不包括废弃物物流．仅指对那些由于环境问题或产品巳过时的原因而将产品、零部件或物料 回收的过程．而物流的管理则是指以较低的物流戚本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、银惧、协调与控 制． 尽管逆向物流的兴起时间并不很长，但是它的发展却是出人意料的迅速，而且许多企业巳经把逆向物流的管理提高到了 战略程度的高级管理日程上．经研究发现促使发生这些变化的驱动因素首先是经济飞速发展导敖的企业竞争加剧．一方面随 着经济发展，市场日益成颠，卖方市场已经向买方市场转变，顾客在交易巾的地位越来越有利，因而顾客的满意度问题日益受 到盈视［ 3 ］；另一方面，随着电子商务的快速发展以及在找零售商和邮寄公司的兴起，新的分销擦道使得商品直销成为可能，而 直销产品也使其退货率大大增加．为了维护消费者对于商品的忠诚眩，广商广泛采用了自由退货政策，从而带来的大最退货 使其承担的损失也越来越大，如何减少这种损失也就摆到了企业的面前．与此