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男爵服饰,你凭什么扔了我的衣服
男爵服饰,你凭什么扔了我的衣服?
这是店铺地址
HYPERLINK /?spm=a1z.fSUjwz /?spm=a1z.fSUjwz
这是购买衣服链接 HYPERLINK /item.htm?id=20002514149 /item.htm?id=20002514149
看了新手必读,但是还是要把商家和产品贴出来,封贴就封贴吧,得让更多人知道。事情经过是这样的。2013年12月30我买了这件皮衣。链接就是上面那个。
2014年1月17日发现问题,就联系卖家希望能换货或者给处理一下,店家同意了。店家已经收到我寄过去的衣服,而且衣服质量确实有问题。刚开始客服的态度还比较好,他们答应处理并退运费。第二天再和客服联系时客服态度突然大变,说不仅是脏的,而且坏的地方也是我自己扯坏的,无法换货。而且如果要修补的话需要我自己承担150元修补费用。我说我寄过去时好好的,除了破损的地方,衣服我们也没怎么穿过,怎么可能是脏的?你说衣服破损严重而且很脏就发图片过来给我看看吧!客服对我的要求置之不理,只一味说要么加150元修补费,要么退回去。我说无法换货就给我寄回来吧,客服说那你要承担快递费用。明明衣服质量有问题,却说是我的问题,还要我承担各种我非常生气,就回了一句:不行你把衣服扔了吧,我不要了。半天时间客服没有说话,我就又回了一句:还是给我寄过来吧,还是原来那个地址。接着客服的回答让我直接崩溃,她说:衣服我们已经扔垃圾桶了!没错,她说直接扔垃圾桶了!我1400块钱买的皮衣她直接扔垃圾桶了!这是当时的聊天记录,客服说可以帮我找找再寄过来。并收到衣服后退回我的快递费用。
不知道大家遇到这种情况会怎么处理,这时候对店家来说,钱已经打到他们账户上了,衣服也在他们手里,对我来说,所能依赖的也就是这家店铺的诚信了。而且衣服已经过了淘宝规定的15天维权时间。我想店家不处理也就算了,至少我要把我自己的衣服拿回来。但更让人崩溃的事情还是发生了,下午五点多时客服和我联系,说衣服已经被收垃圾的收走了。一件好好的衣服,怎么会就这么随意处理了?我又看了一下聊天记录,在要求他们退货时我说:回头我要拆开看看里面是什么东西!就是这句话让他们起了戒心,然后就抓住我曾经说过的那句把衣服扔了的话,开始耍赖了。无休止的耍赖。问题的关键是他们还承诺退货和退运费,这些承诺怎么都不算数了?退一步来说,即使不退货和换货,那件衣服我已经付过钱了,那么衣服的所有权应该属于我,我即使说了那样的话,他们也不能随意的处理我的东西啊!举个极端的例子吧,我对别人说你把我杀了吧,他真的把我杀了,难道也不用负法律责任了?
这就是我购买衣服后维权的全部过程。现在仔细想想,我在网上花费了时间和金钱,最终的结果是一无所有和一肚子的气。但是遇到这种情况又应该怎么办?找商家客服,客服直接耍赖,找淘宝客服,客服说限定15天,想在论坛上曝光,论坛规定不能曝光店铺链接,难道我就只能吃哑巴亏了?如果在实体店购买,我至少还有单据或者监控可以查看,而淘宝呢?
真的很气愤!万恶淘宝卖家---男爵服饰!你凭什么扔了我的衣服?!也许这件衣服卖的真的很多,也许这家店实力真的很雄厚,雄厚到已经完全无视买家合理的需求了,请问您是否就是靠着这样直接没收顾客衣服然后??绝处理来发家致富的吗?请问您找了多少人来帮忙删除其他顾客给您的差评的呢?真的无语透顶!曝光其店铺网址
/item.htm?id=20002514149
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