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PAGE  PAGE 10 SAP的关键词是创新和多元化 　　2016年12月7日下午，记者在SAP10层办公室见到刚刚从上海领奖回来的陈玉兰。身为SAP大中华区人力资源副总裁，陈玉兰身上兼具中国女性的谦逊温柔和跨国公司员工的睿智果断，谈到SAP刚刚获得的“2017中国杰出雇主”认证时难掩自豪：“这个认证是全球人力资源领域最有影响力和号召力的年度评选之一，作为一家不断创新的‘云公司’，人才是我们的核竞争力之一。我们始终坚持以员工为中心，并为他们打造良好的工作环境。” 　　2016年12月对于SAP绝对是一个收获的季节。月初刚刚拿到Interbrand 发布的“发展最快品牌”的殊荣和“2017中国杰出雇主”认证，月中入选本刊与外商投资协会共同发布的“2016 中国外商投资企业履行社会责任优秀案例”之“员工好雇主奖”，12月20日又获得《第一财经》主办的2016“中国企业社会责任杰出企业“奖项。而这诸多奖项中，人力资源（HR）相关的奖项又是最多的，这不由得让我们好奇，SAP的职场环境究竟有什么不一样？在SAP，职场环境与公司品牌提升、业绩提升之间的正相关关系又是如何体现的？ 　　在访谈陈玉兰的一个小时中，她将SAP的人才策略、多元化战略娓娓道来，语气温柔而坚定，叙述清晰而朴实，不知不觉中已令人释然：一个真正帮助员工实现梦想的公司，一个包容不同性别、年龄、文化背景的员工的公司，一定是强大、可持续的。 　　尊重：让员工做最好的自己 　　《WTO经济导刊》：我们知道SAP获得了一系列的责任荣誉，尤其是最近刚刚获得的“2017中国杰出雇主”奖项，请问SAP获得这些奖项的原因是什么？ 　　陈玉兰：12月5日，我们拿到了“2017 中国杰出雇主”奖项，这其实是一个全球奖项，认证的机构是一个荷兰的专业研究机构，已经在全球100个国家有这样的认证。我们很高兴SAP 大中华区今年是第二年拿到了这个重量级的奖项。 　　能够获得这个奖项，我想最主要的原因是我们的确相信每个人都是人才。我们给员工提供一个非常好的平台，让每个人来SAP工作的时候都能发挥到最好。从全面关怀员工及其家庭的福利政策、灵活弹性的工作安排，到支持员工的人才培养和个人发展制度，以及促进性别平等方面的举措，我们都在努力吸引人才和留住人才，最大程度地激发他们的创新力，以促进公司的可持续发展。 　　因为SAP是一家软件公司，软件是看不见摸不着的，所以人对于公司业务是非常重要的。因为我们要向客户提供什么样的信息，要跟客户交流怎么可以帮他们解决问题和挑战，都要通过所有的员工跟客户交流，所以说人才是SAP软件业务上最主要的一环。因此，我们一直相信每个人都是人才，我们给他们提供最好的平台，让他们做最好的自己。 　　《WTO经济导刊》：作为一家高科技公司，SAP如何激发高智商、高学历员工的创新力？ 　　陈玉兰：你说得很对。在高科技的公司里面，每个人进来的时候都带着他们的经验和才能。所以，我们会更多地思考怎么可以把这些很好的员工融合在一起，让他们理解公司的策略和公司发展的方向。因为我相信所有的员工特别是高智商的人，每做一件事情，都希望能够被理解。 　　作为全球领先的科技企业，SAP主张“尊重、多元与包容”的企业文化。为此，SAP重磅打造了Sales Academy项目，优选学员经过为期一年的海外高端培训成为团队骨干。SAP还设立了全球岗位申请制度，为员工未来个人计划变更提供了可能；保护员工越级申诉权益的Open Door政策，充分保障员工的诉求可以被听到；公司大力支持员工实现梦想的 Let’s Shine项目（员工梦想创意大赛）。公司还提供了丰富的在线培训资源，以确保员工始终学到新技能。这些都是我们提升员工创新能力的手段。 　　《WTO经济导刊》：您能不能介绍一下SAP大中华区的人才战略？跟SAP其他的地区有什么不一样？ 　　陈玉兰：SAP大中华区的人才状况与其他地区一个比较大的区别，就是年轻的人才蛮多的，平均年龄大概32岁左右，特别是研发部门几乎有一半的人都是年轻人。所以，我们非常看重怎么样培养他们。 　　首先我们要吸引这些年轻人进入SAP，之后帮他们好好地思考他给公司带来的价值是什么，他们的职业发展是怎样的。我们做了很多不同的项目，都是给这些年轻员工提供不同的平台。 举个我们人力资源部门的例子。比如公司里刚从学校毕业的年轻员工，他们有机会到HR不同的部门里了解人力资源工作实际情况方面，比如培训、招聘、薪酬管理在部门里到底应该怎么做，他们还有机会到公司德国总部工作3个月左右。我??的确投放了很多的资源在大中华区的人才培养上。 　　正因为我们在人才管理方面持续性地投入，员工的福利建设在不断加强。比如全新的、极具灵活性的全员股票计划，确保每个人都能够分享企业发