受众眼里的电视人.docVIP

PAGE  PAGE 12 受众眼里的电视人 　　2003年10月1日，是上海电视台成立45周年的日子。在上海电视事业走过近半个世纪之际，上海文广新闻传媒集团特委托社会专业调查公司，组织了一次对上海电视媒体从业人员的社会评价调查，集中了解目前社会各界对上海电视从业人员在社会职能、职业道德、专业素质、工作成效等各方面的评价和意见，希望通过这样的调查，有针对性地改进工作和强化培训、教育。 　　本次调查采用入户问卷调查方式，执行时间为2003年9月5日～9月9日，由访问员对被访者进行入户访问。样本抽样根据上海市目前人口结构，采用配额抽样的方法，在上海市12个中心行政区抽取了300个年龄在18岁以上、且家庭中无电视从业人员的个人样本进行调查。 　　本次被访者中男性占50.3％，女性为49.7％，他们的年龄、学历、职业构成如下（见表一、表二、表三）。 　　表一：被访者年龄构成 　　年龄　18～24　25 ～34　35～44　45～54　55岁以上 　　构成　9.7％　　15.7％　22.7％　25.2％　26.7％ 表二：被访者学历构成 　　学历　小学及以下　初中及技校　高中及中专　大专及以上 　　构成　　4.0％　　　25.7％　　　47.0％　　　23.3％ 表三：被访者职业构成 　　职业　机关、企事业　科教文卫　机关、企事业　学生　离退休人员　　　　个体、私营业主　其他 　　　　　单位干部　　　技术人员　单位职员　　　　　　或失业下岗人员 构成　　4.7％　　　　6.3％　　　34.0％　　7.4％　　36.0％　　　　　　　4.3％　　　7.3％ 　　调查结果及分析 　　 　　1.大众传媒是公众与电视从业人员接触的主要途径 　　在电视从业人员中，公众了解、接触最多，依次为主持人、记者编辑、技术人员；接触最少的为行政人员。这同各种岗位的特点有关，从事内容生产的岗位的社会接触率相对较高。 　　公众了解电视从业人员主要是通过电视节目，其次是书刊、广播和网络等其他间接方式，由此可见，目前大众传媒是公众与电视从业人员接触的主要途径；另外通过听他人谈论来了解电视从业人员的人数也远远高于直接接触。 　　在本次调查中，只有11.3％的人与电视从业人员有过直接接触，其中主要是因为业务关系的接触交往，其次为亲身经历电视节目的拍摄与制作；在社交圈中与电视从业人员交往的人数比例要高于提供新闻线索、接受新闻采访的比例。 　　可见，电视荧屏上的电视节目，除了传递节目信息外，同时还承载向社会公众展现从业人员形象的功能，主持人在这方面的功能尤其突出，其形象信息的传递，某种程度上有可能转化为受众心目中全体电视从业人员的整体形象。 　　 　　2.公众对电视从业人员社会职能的认定，与电视从业人员的自我认定有所差异 　　2003年初文广集团与复旦大学新闻学院共同完成的《社会转型过程中传媒人职业状况》电视从业人员自我评价的调查显示，“迅速提供信息”、“据实报道事件”、“社会舆论监督”是电视从业人员认为自身所担负的最为重要的三大社会职能；①而本次调查中公众对电视从业人员的各项社会职能满意度最高的前三项分别是“提高观众的文化水平”、“提供娱乐休闲”、“据实报道事件”（见表四）。 　　表四：上海电视从业人员的社会职能评价比较 　　 评价项目　　电视从业人员的职能认知评价　公众对电视从业人员的职能评价 　　迅速提供信息　　　　　4.76　　　　　　　　　　　　　4.13 　　据实报道事件　　　　　4.68　　　　　　　　　　　　　4.16 　　社会舆论监督　　　　　4.25　　　　　　　　　　　　　4.00 　　反映群众呼声　　　　　4.20　　　　　　　　　　　　　4.12 　　引导公众舆论　　　　　4.08　　　　　　　　　　　　　4.00 　　了解政府政策　　　　　4.03　　　　　　　　　　　　　4.08 　　提供娱乐休闲　　　　　3.80　　　　　　　　　　　　　4.19 　　提高文化水平　　　　　3.57　　　　　　　　　　　　　4.20 　　（以上为五级量表，5分代表非常满意或非常重要） 　　从传播理论的角度出发，传播信息、反映和引导舆论、提供休闲娱乐、传承文化等是媒体从业人员的基本职责。具体到某类媒体、在特定的传媒环境下，哪一些功能会更突出，需要实证研究来支持。值得关注的是，在目前大众传播已经从传者为中心转向以受者为中心的阶段，从业人员对受众的反馈越来越重视，从业人员对于自己产品的价值衡量标准也逐步从专业角度转向受众角度，从业人员在坚守专业准则的前提下，需要通过具体的节目设计来进一步调整自身对社会职能的诉求，更加符合特定传媒环境下