管理核心五任务（领导力教材）.pdf

《领导力工作坊》 ---- 管理核心五任务 2012年3月 培训内容 第一单元 经理角色：加入公司 离开经理 第二单元 授权委派：界定结果 因人而异 第三单元 激励赞赏：及时赞赏 真诚具体 第四单元 在岗辅导: 在岗培训 分段进行 第五单元 评估反馈：肯定进步 面向发展 第六单元 批评改善: 事实说话 正面反馈 学习总目标 当本课程结束时,学员能够掌握作为一线主管所需掌握的 基本核心管理技能,其中包括: z 阐明管理者的职责及其核心管理能力要求 z 掌握向下属委派工作任务的步骤、方法与技巧 z 掌握赞赏与激励员工的思路、步骤与技巧 z 掌握在岗辅导员工能力提升的核心步骤与技巧 z 掌握进行绩效评估面谈的步骤、方法与技巧 z 掌握建设性批评与辅导的核心步骤与技巧 学习目标 ? 学会这些概念与技巧,将使你更加容易: – 激发团队士气 – 培养员工才干 – 融洽干群关系 – 达成你的团队目标 – 获得上级和组织的认可 培训内容 第一单元 经理角色：加入公司 离开经理 第二单元 授权委派：界定结果 因人而异 第三单元 激励赞赏：及时赞赏 真诚具体 第四单元 在岗辅导: 在岗培训 分段进行 第五单元 评估反馈：肯定进步 面向发展 第六单元 批评改善: 事实说话 正面反馈 本单元学习目标 当本单元学习结束时，你能够： – 说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系 – 阐明员工管理Q12的基本含义 – 说明对管理者的五项核心任务与能力要求 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 帮助主动脉，打通微循环！ 盖洛普路径盖洛普路径 优秀经理 从此进入 Gallup Path 发现优势 因才适用 管理者对员工的影响程度 0% 60% 50% 40% 最高 中层 一线 员工 管理层 经理 经理 0% 数据来源：盖洛普公司 加入公司，离开经理！加入公司，离开经理！ 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 盖洛普路径 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Gallup Path 从此进入 优秀经理 发现优势 因才适用 Q12--员工与团队管理的12个关键问题 Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：