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1试述泰罗科学管理理论主要观点
1试述泰罗科学管理理论的主要观点,你是如何评价泰罗的科学管理理论的。(习题与案例P8)
答:泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。评价:冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法,将科学引进管理领域,是管理理论上的的创新。由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展。使管理理论的创立和发展有了实践基础。把工人视为会说话的机器,是资本家最大限度压榨工人血汗的手段,也是对人的片面的认识。
2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。(管理学P13)
答:泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
3.试述古典决策理论与行为决策理论的主要内容???其异同。(习题与原理P48)、
答:古典决策理论主要内容:(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情况;(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况;(3)决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;(4)决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。???
行为决策理论主要内容:(1)人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的;(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;(3)由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解;(4)在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度起着更为重要的作用,决策者往往厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案;(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。??
?异同:。。。。
4简述法约尔提出的六种基本活动(管理学P15)。①技术活动,指生产、制造和加工;②商业活动,指采购、销售和交换;③财务活动指资金的筹措、运用和控制;④安全活动,指设备的维护和人员的保护;⑤会计活动,指货物盘点、成本统计和核算;⑥管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。
5试述决策过程的步骤以及每一步需要注意哪些问题?(习题与案例P48)答:1.诊断问题或识别机会:尽可能精确的评估问题和机会,要尽力获取精确的、可信赖的信息,并正确的解释它,同时注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响;2.明确目标:所要结果的数量和质量都要明确,因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线;3.拟定方案:需要创造力和想象力,在提出备选方案时,管理者必须把其试图达到的目标铭记于心,而且要提出尽量多的方案,从多角度审视问题,善于征询他人的意见;4.筛选方案:具备评价每种方案的价值和相对优势/劣势的能力。在评估过程中,要使用预订的决策标准并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最终对各种方案进行排序。另外,管理者必须仔细考虑所掌握的全部事实,并确信自己已获得足够的信息。5.执行方案:管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量和种类的资源做保障。管理者还要明白,方案的执行将不可避免地会给有关各方面带来变化,一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下,需要管理者善于做思想工作,管理者更应该明白,方案的实施需要得到广大员工的支持,需要调动他们的积极性。
6.什么是战略性计划?(习题与案例P69)
答:战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时间(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
7.什么是目标管理?其特点是什么?
答:管理学P147
8.法兰西等人把权力分为哪几类?(习题与案例P79)
答:强制权力,奖励权力,合法权力,专家权力,感召权力。
9.简述组织部门化的基本形式。(管理学P177)
答:职能部门化(按照基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理本门);产品或服务部门化(按产品或服务的要求对企业活动进行分组);地域部门化(按照地域的分散化程度划分);顾客部门化(根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动);流程部门化(按照工作或业务流程来组织业务活动);矩形阵结构;动态网络型结构。
10.为什么说部门化是横向分工的结果?职能部门化有哪些优势和局限性?(管理学P165)答:组织的活动分为横向和纵向两种结构形式,组织纵向结构设计的结果是决策的层级化,组织横向结构的结果是组织的部门化,即确定了每一部门的基本职能,每一位主管的控制幅度,部门划分的标准以及各部门之间的工作关系。??优点:能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效管理组织活动的基本活动;符合活动专业化的分工要求,能够充分有效地发挥员工的才能,调动员工学习
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