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绩效管理实战训练 培训师：王锋 二零零七年 九月;课程目录;前 言、什么是绩效管理;绩效管理的概念;绩效管理是企业战略落地的重要工具;KPI的层层分解;为什么要学习绩效管理－－生活中无处不在;为什么要学习绩效管理－－期望帮助解决两个问题;如何实施绩效管理－－绩效管理闭环（PDCA）;第一部分、绩效规划;绩效规划部分附件：阅读资料－－龙腾化工;两个常用工具（1/2）－－KPI;两个常用工具（2/2）－－BSC;绩效规划是理清思路、找出控制点，将既定的企业战略描述为可理解、可执行的行动并在企业和员工间达成共识的过程;绩效规划操作流程;P1.描述战略目标－－BSC提供了一个有效的分析框架;P1.描述战略目标－－BSC提供了一个有效的分析框架;P2.找出绩效领域;P2.找出绩效领域（以确定的某一目标，讨论制定其关键绩效指标领域）;P3.确定关键举措;打印;P4.制定绩效指标;P4.制定绩效指标;P5.???定绩效目标－－测算的过程;P6.签订绩效合同－－选择指标（1/3）;P6.签订绩效合同－－确定权重（2/3）;P6.签订绩效合同－－签订合同（3/3）;注意：在选择指标并签订绩效合同时，还需考虑来源于战略;第二部分、绩效实施;跟踪与反馈;反馈是具体的－－实际是在描述一个客观事实;举例;练习并讨论－－请举日常生活、工作中的例子演练;辅导和改进;五步辅导框架;举例：投标组的工作近期经常