张正顺-管理者管理技能提升训练.pptVIP

陕西汽车集团有限责任公司 ;学习公约;;角色转变要做到……;;一. 如何理解管理?;管理工作就是 — 要通过人完成工作任务， 并且要获得最高的 顾客满意;计划- 确立目标制定计划和程序；;3.管理的两个误区;七人分粥的故事的启发： 责任、权利和利益是管理平台的三根支柱 缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退； 缺乏权利，管理者的执行就变成废纸； 缺乏利益，员工积极性就会下降，消极怠工。;管理规则 (做事);;1-9;（2）不同的文化对管理的影响;(3) 管理者要洞悉人性的特点; ■ 人的心理和行为的共同性 所有的行为都是受动机驱使的； 所有的行为都是有目标导向的； 所有的行为都是趋利避害的； 满足自身利益是人们行为的最基本的动因； 人的行为具有可塑性； 人的行为并不完全都是理性的，情感因素也参与其中。;温馨提示： 因为人有共性，所以，他人的经验对我们 才有借鉴的意义和作用； 因为人的行为具有共同性，所以，管理者 只有设身处地，将心比心，才能赢得员工 的真心。;■ 人的心理与行为的差异性; 特别提示： 人是千差万别又不断变化的，对张三适用的管理方式对李四未必有效。因为人的差异性，不能完全照搬理论和模仿他人。 因此，对人的管理切忌“一刀切”和“一勺烩”，必须根据情况，有区别地对待不同