专业HR年度培训需求分析.pptVIP

专业HR培训需求分析;课程结构;一、培训需求分析的一般性做法;二、培训需求的概念;三、培训需求分析的作用;四、专业HR培训需求分析“拼图模型”;（一）培训需求分析－－组织战略;组织战略的四要素;战略重点;不同战略模式对培训需求的影响;了解战略重点的途径;;“以客户为中心” 的培训 ;战略重点;产生培训需求的契机;案例：内部讲师“TTT”培训;战略重点;企业文化的三个层次;管理者对培训的六种支持水平;案例：“唤醒你的责任心”培训 ;组织战略分析－－资源分析;资源分析;专业HR培训需求分析“拼图模型”;（二）培训需求分析－－业务部门发展;;分析工具参考：;访谈举例;案例：“销售人员技能提升”培训 ;专业HR培训需求分析“拼图模型”;（三）培训需求分析－－人员发展;如何进行人员发展分析;人员发展分析要点;案例： “中层经理训练营” 培训;专业HR培训需求分析??拼图模型”;（四）培训需求分析－－岗位能力;1、分析关键岗位职责要求;2 、分解每项职责应具备的知识要素和技能要素;3、制作知识、技能要素汇总表;1，基本技能 计算机和内部网络使用、商务礼仪、基本沟通技能、电话沟通技能、优质服务技巧、验钞等 2，受理业务技能 14项业务受理技能和相应的设备使用技能 3，业务推广技能 激发购买欲望技巧、促成交易技巧、处理异议技巧 ;4、明确关键岗位知识能力要求的等级与标准5、评估现有人员的知识技