3家国外“点评、团购、外卖”企业的商业模式.docVIP

三家国外“点评、团购和外卖”企业的商业模式 “点评、团购、外卖”大战最激烈的时候已经过去了很久，市场格局似乎已定，点评、团购、外卖已经不是媒体近期关注的焦点。直到上个月情人节，美团低调的上线了打车业务（似乎也没有获得大众的很大关注？）对于美团打车，大众一方面觉得跟滴滴直接竞争会使消费者（包括司机和乘客）受益；另一方面引起大众的负面想法，团购故事讲不下去了，开始打车了。不管是团购还是打车，都是一个烧钱烧出来的市场，在公司还没有实现盈利的时候，只靠市场份额占有率来谈成王败寇似乎还是早了一些。 截至2016年底，美团的主营业务尚未实现盈利，并且出现了日渐下滑的迹象。作为行业的老大，增速远低于整个行业的增长速度，这似乎是衰败的信号。2017年底与投资人签订的对赌协议到期（美团此前和投资人签订对赌协议，2017年底市值如果不达317亿美元，则赔偿投资人相当于投资金额120%的钱），从日益下滑的主营业务与打酱油的打车业务来看，美团在这场O2O行业卡位战中开局即不利。 不能盈利的公司始终是不可持续的，目前国内市场上的点评、团购和外卖企业都是靠不断的融资烧钱存活着。中国人十分擅长移植创新，这篇文章的目的是寻找国外类似企业作为对标，简单了解国内和国外类似企业的商业模式差别。“点评、团购、外卖”的模式是否能够不靠资本输血维持？这个问题恐怕短时间内难以解答。 一、Yelp模式 Yelp在这篇文章中作为点评网站的代表企业来分析，其成立比大众点评晚一年。 Yelp的特点是真实用户评论，区别于其他点评网站专家点评的方式（专家在美国人看来是很权威的人物，吃喝玩乐都有各种星级、评比），这样的点评更加草根化，并且是以用户生成内容来主导平台发展。国内的点评网站以餐饮为主；Yelp23%的点评数量是关于餐饮，23%的关于购物，其次为家庭服务、美容修身及文艺娱乐分别占10%，9%及8%（2011年数据）。 Yelp的目标是把本地化服务的护城河挖深，相比于国内点评网站，Yelp的社交属性更明显，主要体现在两个方面。第一，Yelp非常重视用户及其沉淀的内容，它强调点评的长度和对细节的描述。为了保证点评内容的真实性和公正性，Yelp鼓励商家对用户的评论进行回复，商家可以与粉丝互动。第二，用户之间可以互粉交友，Yelp鼓励用户创建自己的社交图谱。Yelp承载的不仅仅是点评，而是集点评、社交、移动为一体的平台。本地化的移动社交会是一个强劲的增长点，这是几乎被公认的事实。所以不断的有购物平台、健身平台试图做社交，健身爱好者、吃货可能更加容易组成这种社交圈。 Yelp的主要营收来源：本地广告、全国性品牌广告、团购服务在内的其他服务。其中主要盈利来源为本地广告（85%），与交易相关的团购业务收入占比非常低（5%）。在一开始，Yelp的增长非常强劲，主要有几个原因。第一，本地化，主要侧重于服务中小企业/商户。对于知名大企业或连锁企业来说，品牌靠大范围铺开广告来扩大知名度。但对于中小企业来说，他们急需本地化的广告，而消费者也需要本地化的信息。第二，信息真实性、平民化。比如说吃，专业的美食家点评的食物与店铺，距离普通消费者有一定的距离，而普通人的想法却很有可能和我们相像。Yelp实质是建立起了一个以本地消费为主题的垂直社区，国内很多点评网站仍是用完即走的状态，消费者、商铺与平台三者之间没有很强的黏性与互动。 Yelp的商业模式有很多独到之处，也证明了靠点评是可以盈利的，但是在经历了前几年的高速扩张后脚步慢了下来，近两年的年报甚至有些难看，大众开始思考Yelp模式是否可以延续？ 人们对Yelp模式怀疑的观点可以归纳为三点。第一，信息可信度；消费者对点评类网站信任的基础是信息的真实性，而Yelp允许匿名点评，很容易造成竞争对手间的恶意点评。另外，好评还可以被人为操控，Yelp主要靠本地商户的广告盈利，这就造成广告位置与好评数量间的冲突。你有足够多的好评数量也不一定会占据好的广告位置，相反你占据了好的广告位置却可以操纵好评。这样便造成了消费者的信任危机，也挫伤企业用户的积极性。第二，盈利模式单一；Yelp85%的收入来源于本地商户的广告收入，只针对B端收费，对C端消费者来说只是一个信息获取平台，用完即走。第三，竞争对手多；Yelp是一家社交特征明显的互联网公司，面对的竞争对手有Facebook、Google等大型企业，Yelp最核心的优势是本地企业的广告市场，这个市场对于Facebook与Google来说都触手可及，并且在用户基数和社交属性上有更大的优势。从这三点来看，Yelp的护城河非常脆弱。 相比起Yelp，国内的点评网站在核心内容上与其类似，但是盈利模式更加复合。互联网信息本地化是一个趋势。 二、Opentable模式 与Yelp一样，Opentable也诞生于旧金山，是为餐饮行业提供订