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TongLINK/Q常见问题处理指南 北京东方通科技支持服务中心 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc176685531 1. 引言  PAGEREF _Toc176685531 \h 3  HYPERLINK \l _Toc176685532 2. 故障处理前期准备  PAGEREF _Toc176685532 \h 3  HYPERLINK \l _Toc176685533 3. 故障处理流程  PAGEREF _Toc176685533 \h 4  HYPERLINK \l _Toc176685534 3.1. 故障处理流程  PAGEREF _Toc176685534 \h 4  HYPERLINK \l _Toc176685535 3.2. 节点运行诊断流程  PAGEREF _Toc176685535 \h 4  HYPERLINK \l _Toc176685536 3.2.1. 操作系统核心参数  PAGEREF _Toc176685536 \h 5  HYPERLINK \l _Toc176685537 3.2.2. TongLINK/Q环境变量  PAGEREF _Toc176685537 \h 6  HYPERLINK \l _Toc176685538 3.2.3. 查看TongLINK/Q配置文件  PAGEREF _Toc176685538 \h 6  HYPERLINK \l _Toc176685539 3.2.4. 查看系统资源和进程  PAGEREF _Toc176685539 \h 7  HYPERLINK \l _Toc176685540 3.2.5. 查看TongLINK.sys文件  PAGEREF _Toc176685540 \h 8  HYPERLINK \l _Toc176685541 3.3. 网络连接诊断流程  PAGEREF _Toc176685541 \h 9  HYPERLINK \l _Toc176685542 3.3.1. 网络层连通性诊断  PAGEREF _Toc176685542 \h 9  HYPERLINK \l _Toc176685543 3.3.2. 使用TongLINK/Q命令检测节点间的连通性  PAGEREF _Toc176685543 \h 10  HYPERLINK \l _Toc176685544 3.4. 检查队列中的消息  PAGEREF _Toc176685544 \h 11  HYPERLINK \l _Toc176685545 3.4.1. 检查错误日志TongLink.sys  PAGEREF _Toc176685545 \h 12  HYPERLINK \l _Toc176685546 4. 【附录】  PAGEREF _Toc176685546 \h 13  HYPERLINK \l _Toc176685547 4.1. 常用系统命令  PAGEREF _Toc176685547 \h 13  HYPERLINK \l _Toc176685548 4.2. 核心参数  PAGEREF _Toc176685548 \h 13  HYPERLINK \l _Toc176685549 4.3. setp文件Demo  PAGEREF _Toc176685549 \h 14  引言 TongLINK/Q的常见故障主要出现在基于TongLINK/Q架构的应用系统运行时。此文档将重点描述如何判断和处理TongLINK/Q常见的故障问题。 故障处理前期准备 在进行故障处理之前，必须先了解TongLINK/Q运行环境的相关信息，具体的信息需求如表格所示： 类型内容备注操作系统类型操作系统版本TongLINK/Q产品版本TongLINK/Q架构模式故障现象描述 项目名称客户名称联系人联系电话图2.1 故障处理需求表 注： 1、表格中红色字体选项是东方通科技公司支持服务中心人员进行故障处理时必须了解的信息； 2、“TongLINK/Q架构模式”包括多节点、转发、集群、订阅/发布、JMS等； 故障处理流程 故障处理流程 TongLINK/Q故障处理顺序如下：查看节点运行情况、查看网络运行状况、判断队列中消息运行情况、查看应用日志判