自考公共关系学课件：第一章 公共关系的概念.pptVIP

主讲人：赵宏彬;*; 客人晚上到酒店，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面。在一片热烈的鞭炮声里，中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。 ??? 当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象。;案例二：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？ 1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长虹将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。;*;;;;;;学习公共关系学的意义;;;;目 录;目 录（续）;第一章 公共关系的概念;公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？;第一节 公共关系的涵义 ;公共关系的误区;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;第一节 公共关系的涵义 ;分析三要素之间的相互作用及本质联系 　　 组织 ?? 传播沟通?? 公众 （主体） （手段）??? （客体） 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 ;第一节 公共关系的涵义 ;一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（简述、案例） 1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（基础、结果） 2、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。（是否科学的重要标志：是否有现代的公共关系意识和科学的公关理论作指导。） 3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。（多选、简述、论述）;4、公共关系状态与公共关系活动的关系？（简述） A. 公共关系状态是组织开展公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动形成的结果; B.组织的公共关系活动又以形成.维持和改变特定的???共关系状态为目标,以适应和影响自己的公众环境为任务,因此,公共关系活动的结果便形成特定的公共关系状态. 一般来说： 差的公共关系状态 公共关系活动 好的公共关系状态 ;二、组织、公众、传播沟通——PR最基本概念（多选、案例）;第二节 公共关系的分支概念和范畴 ;第二节 公共关系的分支概念和范畴 ;第二节 公共关系的分支概念和范畴 ;第三节 相关的学科概念和实践范畴;第三节 相关的学科概念和实践范畴;第三节 相关的学科概念和实践范畴;第三节 相关的学科概念和实践范畴;公共关系教会你什么？;现场测试：你是否具备公共关系素质？;本章结束