ISO9001：2008质量管理体系标准理解探究.ppt

吴春其 高级工程师 注册质量工程师 国家注册审核员; 认识ISO9001质量管理体系 ISO9001运行实战剖析;先来认识一下ISO9001; GB / T 19001-2008 idt ISO 9001:2008;实施ISO9001对公司的益处;应用 ISO901;ISO9001标准的内容结构;以过程为基础的ISO9001质量管理体系; ISO9001过程解析;过程网络图;ISO9001过程关系图;过程“乌龟图”;一名家庭主妇的ISO9001;一名家庭主妇的ISO9001;一名家庭主妇的ISO9001;一天中午，丈夫给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？” ;妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来。;回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……，发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》，于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块感觉不错，于是起锅上桌。;ISO9001核心内容解析;4 质量管理体系;4.1 总要求;过程方法;4.2.1 文件总要求;4.2.1 文件结构;4.2.3 文件控制;文件的分类;文件控制流程图;外来文件控制;4.2.4 记录控制;记录控制;质量记录控制流程;5 管理职责;5.1 管理承诺;管理承诺;5.2 以客户为关注焦点;5.3 质量方针;质量为本，持续改进，用户满意 质量是企业的生存之本，也是维护企业品牌的形象、提升产品档次的基础。目前公司的造船产品市场，竞争异常激烈，我们要以顾客为关注的焦点，通过体系的有效运行和持续改进其有效性，包括不断开发或应用新工艺和新技术，将提高产品和服务的质量要求，落实到具体的质量目标中，使每个员工都能把各自的质量责任牢记心中，通过贯彻、执行及完成本公司的质量方针、质量目标，来不断优化满足提供给顾客的产品的符合性的能力，在保证产品符合合同要求的基础上，从而增强用户满意。;;5.4.1 质量目标;质量目标;案例——;5.4.2 质量管理体系策划;ISO9001的策划系统要求;5.5.1 职责和权限;5.5.2 管理者代表;5.5.3 内部沟通;5.6 管理评审;6 资源提供;6.2 人力资源;人力资源控制流程;6.3 基础设施;6.4 工作环境（有别于ISO14001）;7.1 产品实现的策划;产品实现过程策划的内容;7.2 与客户有关的过程 ;7.2.1与产品有关要求的确定;7.2.2产品要求评审;7.2.3顾客沟通;7.3 设计和开发;设计开发过程控制图;设计开发更改的控制;7.4 采购;采购过程的控制;7.4.2 采购信息;7.4.3 采购产品的验证 ;7.5 生产和服务提供 ;仪器 仪表 量具;7.5.2过程确认;7.5.3 标识和可追溯性;标识和可追溯性;7.5.4 顾客财产;7.5.5 产品防护;7.6 监视和测量装置的控制 ;8 测量、分析与改进;8.2.1 顾客满意;8.2.2 内部审核;内部审核;8.2.3 过程的监视和测量;8.2.4 产品的监视和测量 ;进货/工序/最终待检品;8.3 不合格品控制;8.3 不合格品控制;8.4 数据分析;8.5 改进;A;问题交流