事后评估管理流程为.docVIP

工程付款管理流程编号： 版号： 页码：第  PAGE 2 页 共  NUMPAGES 10 页 流程手册文件版本：A\0 事后评估管理流程 编制日期审核日期批准日期  修订记录 日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人事后评估管理流程版号：A\0 页码：第  PAGE 11 页 共  NUMPAGES 11 页 目标： 通过针对具体事件的及时讨论、分析、总结，以达到不犯重复错误、固化成功经验、发现改进机会的目的。 适用范围： 适用于泰福恒总部、各区域公司、物业公司、经纪公司内部、外部发生的典型的、有代表意义的事件、案例。 术语和定义： 事后评估：简写AAR(After Action Review)，通过对以往工作、事件的回顾达到内部管理提升的目的。事后评估业务类型分为业务类和管理类两大类。 业务类：项目拓展、项目前期策划、报批报建、设计管理、工程管理（质量、进度、安全、文明）、采购管理、成本管理、营销管理、客服管理、招投标管理。 管理类：计划管理、综合行政、财务管理、人力资源、会议管理、活动管理。 部门职责： 品质管理部： 是泰福恒公司事后评估工作的主管部门，负责推广、督促、指导、检查总部、区域公司、物业公司、经纪公司的事后评估工作； 负责收集并汇总总部各部门提交的议题； 负责总部A类议题报副总以上级别审批； 负责组织总部相关部门进行A类议题的讨论； 参与区域公司、物业公司及经纪公司A类议题的讨论； 负责收集、整理、汇总总部、区域公司、物业公司及经纪公司事后评估相关报告并备案； 负责报批报建、设计管理、工程管理、招投标管理、采购管理、成本管理类事后评估报告成果推广至区域公司、物业公司及经纪公司相关部门，并指导落实； 开展本部门内部的事后评估工作； 主持或配合参与多部门、多单位间的事后评估工作。 总部行政管理部： 负责提出事后评估议题； 负责撰写本部门案例讨论会议纪要、《事后评估报告》，并报品质管理部； 负责将综合行政、会议管理、活动管理、客服管理类事后评估报告成果推广至区域公司、物业公司及经纪公司综合办公室，并指导落实； 开展本部门内部的事后评估工作； 主持或配合参与多部门、多单位间的事后评估工作。 总部人力资源部： 负责提出事后评估议题； 负责撰写本部门案例讨论会议纪要、《事后评估报告》，并报品质管理部； 负责将人力资源类事后评估报告成果推广至区域公司、物业公司及经纪公司综合办公室，并指导落实； 开展本部门内部的事后评估工作； 主持或配合参与多部门、多单位间的事后评估工作。 总部财务管理中心： 负责提出事后评估议题； 负责撰写本部门案例讨论会议纪要、《事后评估报告》，并报品质管理部； 负责财务管理类事后评估报告成果推广至区域公司、物业公司及经纪公司财务管理部，并指导落实； 开展本部门内部的事后评估工作； 主持或配合参与多部门、多单位间的事后评估工作。 总部投资运营部： 负责提出事后评估议题； 负责撰写本部门案例讨论会议纪要、《事后评估报告》，并报品质管理部； 负责将计划管理、项目拓展、项目前期策划、营销管理类事后评估报告成果推广至区域公司营销管理部，并指导落实； 负责将项目前期策划、营销管理类事后评估报告成果推广至经纪公司，并指导落实； 开展本部门内部的事后评估工作； 主持或配合参与多部门、多单位间的事后评估工作。 区域公司综合办公室： 是区域公司事后评估工作的主管部门，负责推广、督促、指导、检查区域公司的事后评估工作，并对总部品质管理部和区域公司总经理负责； 开展本部门内部的事后评估工作； 负责本部门事后评估成果的落实工作； 主持或配合参与多部门、多单位间的事后评估工作。 相关部门：包括总部、区域公司、物业公司及经纪公司所有部门 负责事后评估报告成果的落实工作； 区域公司、物业公司及经纪公司各部门展开内部事后评估工作，并报区域公司综合办公室备案； 总部各部门展开本部门内部事后评估工作，并报总部品质管理部备案； 主持或配合参与多部门、多单位间的事后评估工作。 5．事后评估等级分类： 5.1强制事后评估业务类型——以下案例等级为A级别 总部领导及区域公司副总以上领导交办的工作； 总部及区域公司的重点工作、项目运作的重要节点工作（可参照两级公司办公会的有关事项），包括但不限于： 重大设计变更 目标成本大幅超值 重大客户投诉 重大工程质量问题 ... 5.2随机事后评估业务类型——以下案例等级为B级别 总部部门及区域公司部门例行的工作； 除上述A级案例外其他业务类和管理类案例。 总部事后评估管理流程说明： 活动步骤及说