1,确保您安装的是行助手最新版2.doc

1，确保您安装的是行助手最新版15，若不是，卸载重装（证书拔出，卸载老版本，重启电脑，右击电脑右下角的360/电脑管家等选择【退出】，安装新版本，插上证书）： 下载地址：/servicedip/266.jhtml 双击打开【行助手2.0】，点击【证书信息】，若有证书名称，则点击任意一个【详情】，看下最后一行【所属key类型】。若不显示证书名称，或者【所属key类型】是【未知类型】，则代表证书没有检测到。（PS：外观白色【苏州国税】字样的证书，不是江苏CA的，请联系国税局或背面电话）。 2，点左上角【返回】，再点【驱动管理】，把显示出来的都点击【卸载】，再点击【开始】。看下方显示的【品牌】是什么？（记住【品牌】），然后证书拔出重插。再点左上角【返回】，看【证书信息】是否显示证书名称了。 3，若仍然不显示证书名称，根据【品牌】进行如下操作： 【飞天3003】若您是WIN10系统或者笔记本，则建议在台式电脑WIN7或WIN8系统使用。 【大明】（1）打开我的电脑——C盘——Program Files (有(x86)的打开(x86)——dmwz（若有，则卸载；若没有，跳过此步骤）——JSCA_RTE，双击uninst卸载。（2）打开控制面板——添加或删除程序——江苏CA密码钥匙驱动—若有，则卸载；若没有，跳过此步骤。（3）证书拔出重插。 【大明国密】在行助手——驱动管理里卸载大明国密的驱动，然后安装单独的大明国密驱动，安装后，证书重插。 【意源】（1）IE浏览器——工具——Internet选项——内——证书，删除显示为“CCB”或“zune-tuner”或者其他不是JSCA的证书，然后证书重插。（2）若您是笔记本，则建议在台式电脑使用。 【海泰】 （1）若证书是紫色的，请重做证书。您是什么网站使用的，打开对应的业务指南看下：/serviceoperation/index.jhtml （2）若证书是白色的，打开控制面板——添加或删除程序——若有“HaikeyCSP……”或“江苏CA CSP安装程序 3.1”驱动，都卸载。证书重插。 【文鼎创】打开我的电脑——C盘——Program Files(有(x86)的打开(x86)——行助手——CaAssistant——drivers——双击cawdcdrv即可。 【华大】华大Key驱动由国泰新点软件公司提供，建工证书识别及登陆问题，咨询国泰新点公司电话或者QQ：400-850-3300 4，若点【开始】后不显示任何【品牌】，请百度搜 搜索【驱动人生】，在百度软件中心点击【普通下载】，然后安装。 安装好后打开【驱动人生】，点击【检测】，检测完成后点击【外设驱动】，看下是否显示类似【U盾】之类的名称，下方是否显示【驱动正常】，若不显示则点击【安装】或【修复】。若没有【U盾】之类的设备，证书拔出，插到电脑后置USB接口试试。 5，若以上解决不了，请联系江苏CA客服：025-96010