城市街区24小时自助图馆运营需求情况说明.docVIP

城市街区24小时自助图书馆运营需求情况说明 设备所需要的场地环境 半室内环境 完全室外环境，需要搭建雨棚（设备具备完全室外使用的条件，但是从设备保养以及读者使用的需要角度，建议不要采用完全室外的环境） 网络：ADSL 2M带宽（如果视频监控信息放在本机，带宽可以再低一些） 电费 涉及到的费用：场地费、网络费用、电费 图书和物流配送 目前深图对物流配送采用的是外包给专业公司的做法 物流配送的工作量： 每台设备每天都要去一次；偶尔会有设备需要去补书两次 补书（图书被借走） 取书（归还的图书） 送预约的图书 补读者证 每台设备，需要2－3天取一次钱箱 由于涉及到金钱，与图书的配送是分开进行的 图书馆内部的支持 准备好需要配送的图书 对读者预约图书的支持 中心管理功能 设备监控 预警――缺书、缺卡、设备故障 远程管理 统计分析 城市街区24小时自助图书馆和图书馆RFID系统 实施以及售后支持说明 自助图书馆实施说明 交货日期：30－40天 实施时间：场地落实后，7天实施完毕 RFID系统实施说明 交货日期：30天 实施时间 设备安装、调试，14天 其中还书口，涉及到选点和布局的问题，需要看具体的时间情况 20万图书标签加工 图书馆条件允许的情况可以在15天内完成，最多20天以内 标签转换需要对具体阅览室采用临时关闭的措施，平均每个阅览室关闭时间不超过1周 现有图书的加工工作，由厂家完成 售后服务支持说明 提供3年原厂现场保修服务（标签10年，街区自助图书馆提供1年），终身技术服务支持； 遵循用户至上原则，在最短时间内响应用户需求，保证用户系统的正常运行。 项目前6个月派一个工程师在马鞍山图书馆上班，专门支持马鞍山项目 在南京常设售后服务机构，确保3小时的现场响应速度 服务方式包括：现场安装及实施服务、远程诊断服务、定期回访、定期巡检、随即事件处理、保修期内/外服务、技术培训、客户满意度调查等。 提供备件服务，包括自助流通工作站、馆员流通工作站以及各种零配件备件；