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汽车4S店统计人员工作标准及流程.docVIP

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汽车4S店统计人员工作标准及流程

统计人员工作标准和流程 一、统计业务范围 1.售前 反映销售部整车库存及各项业务数据 2.售后 反映售后部配件库存及各项业务数据 3.精品 反映精品部精品库存及各项业务数据 4.財務 反映適時各部資產、業務及現金流存狀況 5.行政 反映適時各部資產 二、售前统计内容 1.每日商品车进销存 及时反映商品车的期初余额(数量和金额)、本期入库(数量和金额)、本期出库(数量和金额)、期末余额(数量和金额)。数据来源:销售部统计文员 2.整车签单 具体反映各种车型的销售合同签订数量和金额、销售顾问、享受的商务政策。数据来源:财务出纳(合同输单员) 3.精品签单 具体反映精品销售合同签订数量和金额、销售顾问、赠送性质、享受的商务政策。数据来源:财务出纳(合同输单员) 4.保险成交情况 反映新车保险、旧车保险的成交台数、金额、业务员、享受的商务政策。数据来源:销售部续保员 5.整车退、改单 反映整车退单和改单情况、销售顾问、原签合同时间、退单改单原因。数据来源:销售部统计员 6.精品退、改单 反映精品退单和改单情况、销售顾问、原签合同时间、退单改单原因。数据来源:销售部统计员 7.保险退单情况 反映保险退单和改单情况、销售顾问、原签合同时间、退单改单原因。数据来源:销售部统计员 8.各销售支店业务比例情况 反映各支店业务完成占总体业务比例情况。数据来源:销售统计员 9.各业务员销量完成进度情况 反映各销售顾问的目标量和完成量的具体情况。数据来源:销售部统计员 10.精品销售品种比例情况 反映各种精品销售品种的结构情况。数据来源?: 11.各保险公司业务比例情况 反映各保险公司出单的结构情况。数据来源:? 12.各支店合同使用情况 反映各支店合同领用数量、编号、使用数量、编号、作废数量、编号,库存数量、编号。数据来源:各支店店长 13.各支店收据使用情况 反映各支店收据领用数量、编号、使用数量、编号、作废数量、编号,库存数量、编号。数据来源:各支店店长 14.每日各支店整车库存情况 反映各支店整车调入、调出、库存明细车型。数据来源:各支店店长 三、售后统计内容 1.每日配件进销存 反映配件的期初余额(数量和金额)、本期入库(数量和金额)、本期出库(数量和金额)、期末余额(数量和金额)。数据来源:卓越系统 2.每日进场台数 反映车辆每天的进场台数、分清维修类型。数据来源:前台结算 3.维修产值 反映每天的维修产值,分清维修类型歸集。数据来源;前台结算 4.精品养护品销售情况 反映精品和养护用品每天的销售情况、分類歸集。数据来源:卓越系统 5.客户投诉及处理情况 反映各种客户投诉情况及处理情况。数据来源:客服部 6.每日维修返工情况 反映各种内返和外返的车辆、班组及处理结果。数据来源:售后文员 7.维修耗材领用情况 反映各班组各种维修耗材领用的数量和金额。数据来源:工具管理员 8.废品回收、废品利用及收入情况 反映各种废品回收及变卖收入情况。数据来源:工具管理员 9.供应商货款动态 反映各供应商的货款期初、本期、期末的金额。数据来源:卓越系统 10.待结车辆情况 反映每天待结车辆的车牌、进场时间待結原因情况。数据来源:卓越系統。 11。事故車業務統計 12。延誤車輛情況 四、精品 1.每日精品的进销存 反映精品期初、本期、期末的金额。数据来源:卓??系统 2.精品新商品引进情况 反映新商品引进的品名、供应商名称、结算方式、返利情况。数据来源:卓越系统、合同 3.每日精品销售情况反映精品和养护用品每天的销售情况。数据来源:卓越系统 4. 每日精品贈送情况 5.精品贡献情况 反映各种精品的毛利情况、占总毛利比例。数据来源:卓越系统 6.供应商货款动态 反映各供应商的货款期初、本期、期末的金额。数据来源:卓越系统 7.待装配精品情况 反映每天待装精品的车牌、签单时间情况。数据来源:卓越系统 8精品退換情況 9用品銷售確認單情況

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