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商业分销维保服务介绍
商业分销维保服务介绍
亲爱的 商业市场客户：
为了快速响应您的维保需求， 将为您提供优质、便利、快捷的维保服务。H3C 商业维保服务分为备件服
务及渠道现场服务，以下就 H3C 商业备件服务相关内容进行介绍。
备件服务介绍：
维保类型 维保介绍 产品覆盖 服务报价
设备出厂 9 个月之内可以极为优惠的价格购买的
SMB 产品、
新品加保 备件延保服务。该备件服务可满足客户长期维保 H3C 发布统一价格
部分主网络产品
需求，价格优惠，性价比高。
该服务针对有延保需求的客户，如尚在保内但已
SMB 产品、
续保 过新品加保购买期或已过保设备均可购买。该服
部分主网络产品 H3C 制定价格，请联系
务可满足客户长期维保需求，延长设备使用年限。
当地 ASC 进行价格查询
针对过保的 SMB 设备出现故障后，通过单次付
单次更换 SMB 产品
费进行的设备更换服务。
备件服务内容概览：
产品类型 服务模块 内容描述
SMB 产品 400 远程技术支持服务 7x15 小时远程技术支持服务接入
（新品加保、续保、单次更换） 快速备件更换服务 ASC 现场更换，5x8xNBD 送修
400 远程技术支持服务 7×24 小时受理，实时响应
备件最迟 5x10x NBD 发出
快速备件更换服务
主网络产品（基本维保） （具体服务时间为 8：00－18：00）
软件支持服务 提供维护性软件版本
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