模块六称谓礼仪.ppt

第三单元 ; 世界上最廉价、而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。 ——拿破仑·希尔;称谓与见面礼仪;一、称谓礼仪;２．使用称谓的注意事项 ;社会调查 1．调查通用称谓的使用频率和环境，并分组进行总结。 2．你在一周内使用了哪些称谓，请详细地记录下来并进行分类。; 二、见面礼仪;见面礼仪;１．握手的礼节;世纪握手; 教练在握手;握手的顺序;握手的顺序; 在送别客人时，应由客人 先伸手告别，避免由主人先伸 手而产生逐客之嫌。 ; 姿势;两足立正，上身稍向前倾 ; 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎； 双手重叠握住对方，显得真挚、热情； 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。 在握手的同时要目光直视对方。; 男士与男士握手 男士与女士握手 女士与女士握手; 3~4秒;跟上级或长辈握手 跟下级或晚辈握手 男士之间的握手 女士之间的握手 异性握手; 专注、热情、 友好、自然;　注视对方的双眼;一般情况下，要自然、真诚地微笑！;课堂讨论;令人愉快的握手;人反感的握手令;小组竞赛;判断对误; 错误：左手握手; 错误：坐着握手; 错误：越过他人握手;;3．鞠躬的礼节;距离;您知道吗？;错误的鞠躬方式;一鞠躬。身体上部前倾一次，鞠躬大约 15—45度。 三鞠躬。身体上部前倾三次，鞠躬大约 90度。 ;表示致意，用于一般的服务性问候。;＊遇到客人时 ＊深表歉意 ＊会议、仪式上发表讲话、演讲、汇报前后 ＊表示感谢或回礼时 ＊与上司见面问候时 ＊欢送客人离开时 ＊向上请示、汇报工作时 ＊客人来访时 ＊受奖、领奖时 ＊与同事见面问候时（不经常见面的） ＊参加追悼会 ＊深表谢意 ＊致歉时 ; 鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度。 鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。 鞠躬后视线落在对方脚尖部位。 鞠躬时脖颈挺直。 鞠躬时要脱帽。 在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。;错在哪里;３．亲吻的礼节;吻手——表示敬意； 吻颊——表??欢喜； 吻唇——表示恋爱； 吻额——表示关爱； 吻眼——表示幻想； 吻掌——表示热情； 女子之间——互相亲脸； 男子之间——抱肩拥抱； 男女之间——互贴脸颊。 ;经典之吻;３．拥抱的礼节 流行于欧美的一种见面礼节。其他地区的一些国家，特别是现代的上层社会中，亦行有此礼。 拥抱礼多行于官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。 ;西班牙国王卡洛斯（左）与约旦国王阿卜杜拉亲切拥抱 ;6．致意的礼节 致意礼是一种常用的礼节，它表示问候之意，通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。 ;致意顺序： 男性先向女性致意 年轻者向年长者致意 下级向上级致意 ;孔子像 ;情境训练 1． 两人一组进行握手礼的演练，使握手礼的要 点成为自己最自然的表现。 2． 分组设计以下情境并表演，要求使用二种以 上见面礼。 （1）大街上路遇老师。 （2）餐厅里碰见多年未见、关系特好的老同 学。 （3）交流会上遇到过去的同事。