管理学模拟卷3教程.doc

2016年870管理学模拟卷（3） 名词解释 1、管理的职能 2、泰罗的科学管理理论出现的背景（原因） 3、双因素理论 4、简单阐述“决策理论“学派的主要观点 5、行政管理方法的应用 6、政策指导矩阵 7、扁平型结构及其优缺点 8、制度分权 9、领导方式的连续统一理论 二、阅读材料题 ２０１１年，河南双汇集团旗下一家公司生产的含有“瘦肉精”的猪肉，冲破十八道防线流入市场。不仅双汇，山东、四川、北京等地都查出使用“瘦肉精”的现象，天津甚至在航空供给食品中检出“瘦肉精”。 ２０１２年，湖南破获的一起特大制售地沟油案件中，吴昌松等人利用废弃油脂等加工成地沟油，有２５０多吨流向餐桌，５０００元的成本能卖到１２５００元；山东朱姓三兄弟从外省收购大量泔水油卖给一些粮油公司，销售金额超过５０００万元。 ２０１３年３月，内蒙古包头公安机关查获的一起利用鸭肉等制售羊肉干、牛肉干的案件中，就发现了“一滴香”“牛膏１号”等调味料。而近年来，山东、上海、江苏、贵阳等地警方均破获假冒牛、羊肉大案，捣毁了大批“毒鸡爪”等制假黑窝点。 阅读上述材料回答 （1）为什么社会上出现这种不道德的现象？如何才能改善企业这种行为？ （2）为什么现在国家要倡导企业应该有自己的良心？ 三、案例分析题 ABB公司的工作表现奖金制 ABB股份有限公司是美国中西部地区的一家帽子制造公司。公司由ABB创建于60年前。目前由ABB的女儿苏珊继任总经理。公司有23位管理人员，42位推销人员和300名全日制工人。对管理人员实行固定工资制，对销售人员实行定额销售报酬制，对工人则实行计时工资制。 近年来帽子行业处境艰难，帽子市场日益萎缩。公司近两年来虽然与美国陆海军签订了几个合同，但也只能使公司勉强维持下来。 再过2个月，公司又要与代表工人的工会续订劳动合同了。这公司的职工已有2年没有增加工资。为此，工会坚决要求要提高工人的工资。该公司工人的现在每小时工资要比别公司职工的工资低1美元。 苏珊责成公司人事经理草拟了一个方案，试图满足工会的要求，给工人提高工资，以求合理解决劳资关系。这个方案基本要点是： 1．把工人数从现有的300人裁减到250人。 2．把工人原来的计时工资制改为工作表现奖金制。具体说，要重新制定每项工件的具体指标，对达到指标者付给一定额的工资，对未达到生产指标者，则要从基本工资中扣除15%；取消原来给每顶帽子的奖金制，改为实行超产奖励制，如超过基本生产标准10%者；则可拿到一定数目的奖金，如超过10%者，则可领到更多的奖金。 在此同时，苏珊对即将续订的劳动合同增加了两项新的内容：在把现在职工削至250人后，公司同意不再裁减工人。②如果公司的年利润超过20万美元话，公司将拿出其中10%的利润分配给职工。 工会已看过公司的新建议草案，虽然尚有些保留意见。但工会可能会接受公司的建议。工会还声称，如果在商讨新合同签订期间工人的工资尚未提高20%的话，那么新的合同建议就得废除。 思考题： （1） 试应用强化理论分析ABB公司改革前的工资制度。 （2） ABB公司对工人工资制度的改革遵循了哪些种激励理论？ （3） 你预测该公司在未来工作中会在职工激励方面遇上什么麻烦？如果是你你会如何解决？ 四、论述题 1、简单论述一下西蒙的行为决策理论出现的背景（原因）以及其主要内容，以及在现实中应用。 2、请简单谈谈你对非正式组织的定义以及优缺点并举例在现实生活中应用 参考答案解析 一、名词解释 1、这个题目对于管理的职能有很多不同的理解，我们就按照周三多书本上的说法，因为题目问的是管理职能必须将五个职能说一下并且各个职能都要简单阐述一下。尤其注意一下其中每个职能。决策，决策就是制定目标并确定达到这些目标所必需的行动；组织，组织就是设计岗位，通过授权和分工，将适当的人安排在适当的岗位，用制度规定各个成员的责任和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织机构，使整个组织协调的运转；领导，就是指导人民的行为，通过沟通增强人们之间的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力；控制，控制就是是实践活动符合于计划，计划就是控制的标准；创新，创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。 2、在早期的管理阶段，资本的所有者也就是管理者。到了19世纪末期由于生产技术日益复杂，生产的规模发展和资本的日益夸大，企业的管理职能便逐渐与资本所有权相分离，管理的职能则由资本家委托给以经理为首的由各方面管理人员所组成的专门管理机构承担，在这种情况下人们对管理知识的大量需求，在这种情况下泰罗的科学管理职能应运而生。 3、赫兹伯格进行的一系列调查，在什么情况下你对自己的工作感到满意，什么情况下感到不满意。调查结果发现使他们感到满意的因素都是工作性质和工作内容方面的