前期物业服务合同05年04月13日.docVIP

PAGE  PAGE 11 前 期 物 业 服 务 合 同 第一章 总 则 第一条、本合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 单位名称： 法定代表人： 委托代理人： 注册地址： 联系电话： 0 受托方（以下简称乙方）： 单位名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 前期物业管理是指：是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理； 经公开招投标并根据有关法律、法规，在自愿、平等协商一致的基础上，甲方将“ ”（物业名称）委托乙方实行前期物业管理，订立本合同。 第二条、 物业基本状况 物业名称：×××× 物业类型： 住宅（高层、多层）、商铺、邻里中心 座落位置： 杭州经济技术开发区 14号大街31号 四 至： “东” 临15号路 “南” 靠14号路 “西” 接11号路 “北” 望12号路 占地面积： 48294 平方米 建筑面积： 107667.83 平方米（暂定数） 委托管理的物业构成细目 由委托人另附，并作为合同附件。 第三条、乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和使用人；乙方要本着对全体业主和使用人负责，参与前期介入，熟悉场地，掌握开发地块的管网、线路布置及设施设备功能，对设计建设方案提出优化修改建议。本物业竣工后，乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，在办理物业承接验收手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等与甲方进行书面交接。 第四条、甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。 委托管理服务事项 第五条、 房屋建筑本体共用部位的维修、使用、管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。 第六条、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、垃圾道等。 第七条、附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、自行车棚、停车场等。 第八条、共用绿地、花木、建筑小品等的维护与管理等。 第九条、附属配套建筑及其设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所等。 第十条、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。 第十一条、交通与车辆停放秩序的管理等。 第十二条、协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。 第十三条、管理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件。 第十四条、协助组织开展社区居委会文化娱乐活动。 第十五条、业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。第十六条、对业主和物业使用人违反《业主临时公约》和《物业使用守则》的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取规劝、制止、向有关行政主管部门报告。 第十七条、其它委托事项 在本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人承担； 第三章 物业管理服务质量 第一十八条、物业管理服务质量 （乙方管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准，即就高不就低） 1、以下列行业指导标准作为本物业管理服务质量的标准： 建设部《全国城市物业管理优秀示范住宅小区评选标准》 中物协《普通住宅小区物业管理服务等级标准（一级）》 《杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准》 2、乙方的服务质量承诺及须按下列约定，实现管理目标：　 （1）房屋外观： 良好 （2）设备运行： 良好 （3）房屋及设施、设备的维修、养护： 良好 （4）公共环境： 良好 （5）绿 化： 良好 （6）交通秩序： 良好 （7）公共秩序维护与协助消防： 良好 （8）房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修： 及时 （9）业主和物业使用人对乙方的满意率达到： 95%以上 （10）房屋及共用设施设备完好率: 98%以上； （11）房屋零修、急修及时率: 100%； （12）返修率:小于1%； （13）维修服务回访率: 100%； （14）绿化完好率: 98%以上； （15）共用部位（场所）、共用设施设务保洁率: 98%以上 （16）交通设施完好率: 95%以上； （17）环卫设施完好率: 95%以上 ； （18）安全设施设备完好率: 98%以上 ； （19）公共文体休闲设施完好率: 98%以上 ； （20）管理责任重大治安案件发生率: