20110918圣蒂斯堡项目10-1内部认购活动执行的方案.docVIP

圣蒂斯堡项目组 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT6 / NUMPAGES \* Arabic \* MERGEFORMAT6 圣蒂斯堡一期内部认购活动执行方案 活动目的： 顺利实现缴款的VIP卡客户直接转为成交客户； 通过内部认购的尊贵与提前选房优惠，为初定10.18的线上盛大开盘预足提前量。 活动重点： 通知方式：电话CALL客； 认购方式：自然排队，先到先得，直接凭诚意客户优惠申请书前来办理转认购、订房号手续。 认购对象：VIP卡客户。 活动操作细节 第一部分：VIP客户升级的梳理与通知 梳理时间：2011年9月19日19：00正式开始给VIP卡客户电话通知缴款 梳理及通知方式：短信+电话通知 梳理对象：VIP卡客户 口径重点：开盘在即，预售证办理中，现开始接受诚意登记，通知客户交钱（可以退的诚意金）； 电话示范： xx先生/小姐：你好，我是圣蒂斯堡项目的x小姐/先生，感谢您对我们项目的关注。 告诉您一个好消息：圣蒂斯堡项目快要开盘了，现在优先针对VIP卡客户通知升级。这次升级可以再优惠一个点的购房折扣，加上您之前办卡的一个点，如果您在后期通知购房当天成功购房的话，就可以享受累计2个点的优惠。这次升级活动仅仅针对已经办卡的客户展开，机会难得。 请一定抽时间过来。要带上您的身份证和VIP卡，以及1万元现金或银联卡前来办卡的临时售楼处办理升级手续。如果您届时没有选房成功，那么您缴交的诚意金是可以退的！ 第二部分：VIP客户内部认购前的梳理与通知 梳理时间：2011年9月29日19：00正式开始给完成升级的客户电话通知10.1（初定）选房 梳理及通知方式：短信+电话通知 梳理对象：完成升级的客户 口径重点：10.1（初定）开盘，通知客户提前确定具体意向房号； 电话示范： xx先生/小姐：你好，我是圣蒂斯堡项目的x小姐/先生，感谢您对我们项目的关注。 告诉您一个好消息：圣蒂斯堡项目10.1（初定）上午10：00开盘选房，现在优先针对已经升级的内部客户和员工通知选房。这次主要是针对内部员工和升级的客户开展提前选房，不对外的。知道您关注我们项目也非常久了，所以把这个消息提前通知您。 麻烦您携带好办理升级时用的身份证、VIP卡、优惠申请书、收据，明天早上10点过来香樟大道旁的现场售楼部。我这边为您安排提前选房。明天来选房成功除了升级时两个点的优惠以外，如果您一次性付款的话还能享受3个点的额外内部认购优惠。机会难得，您现在过来的话，等于在以后我们盛大开盘之前就能提前选好您意向的单位。请一定准时过来。如果没有时间也可以让您的亲属带上您的身份证、诚意金的收据和VIP卡替您过来选房。 梳理情况反馈 需要额外缴纳费用么？ 不需要额外交纳费用，当天如果您选房成功直接把您之前交纳的诚意金转成定金就可以了。 当天会选房完毕以后会签署认购书么？ 是的，只要您成功选房会有工作人员安排您签署认购协议，确定房号和价格，并且把您之前缴纳的诚意金转为定金，表示这一套房您已经定下来了。 3）如回去之后又不想购买了定金可以退么？ 不能退的，所以您下定购买之前一定要先考虑清楚。 第三部分：10.1（初定）内部认购当天的流程 10：00正式开始选房； 排队：不负责安排客户排队，仅仅控制好选房区的区域划分，客户可在选房区外围自由排队； 分批次选房：每次5名客户进入选房区算价格并选房（按自然排队先后顺序入场）；同时进入选房区的客户，以填写《房号确认单》并完成销控为准，先到先得； 销控：选房成功，销控区负责人开取选房卡，并做好房号销控； 签约：客户凭《房号确认单》、认筹单、身份证、收据在签约区签署认购书； 复核：人员审核后，客户签字，客户保留认购书一份并派发礼品。 各工作区域的详细职责及工作人员安排 序号区域人数职责负责单位责任人1总负责危机处理及现场总协调甲方乙方付总、陈总2停车区1名客户车辆引导及按章摆放，秩序维护物业保安3排队区1名负责关卡位把关，客户秩序维护物业保安若干认购开始前，销售人员在进行价格查询及客户沟通代理公司所有销售员4选房区2名认购开始后，销售人员在该区进行价格查询及客户沟通确定房号，并指导填写《房号确认单》代理公司 张德广保安：1名（维护秩序）；物业客服5销控区2名销控：负责总体销控登记，保证销售正确性；代理公司 陈柏晓跟单:引导完成房号确认单填写的客户签约；代理公司6签约区4名签约：检查《优惠申请书