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- 2017-05-03 发布于湖北
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质量服务;;房源;什么是服务？;质量服务的重要性;我们的目标;保留客户的重要性;顾客满意分为三个层次;满意度法则;一次劣质服务的损失;如何实现质量服务？;不动产中介服务的特性;如何体现优质服务？;1、服务可以“有形”体现;作为不动产中介的顾客: ;2、服务可以“即时”体现;不动产中介服务的真实瞬间;真实瞬间可以使你成功，也可以使你失败。
顾客的感觉最重要，而不是你认为自己提供了多么好的服务;处理好客户的投诉;3、客户服务需要全员参与;为客户提供优质的不动产服务 ;4、制定服务的标准
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