职场360°高效沟通.docxVIP

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 / 职场360°高效沟通 培训对象：各职能部门经理/主管、业务骨干员工等 1/ 职场沟通障碍带给我们哪些困惑？ 组织中上通为什么常常下不达？为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍？ 职场中，为什么我们常常和周围人发生冲突？为什么领导不理解我们？下属为什么防范我们？个别部门为什么总是画地为牢？对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。 2 / 课程的目的是什么？ 通过不同情境下的工作案例分析，了解沟通的真正含义，发现沟通的障碍，以及这些障碍在上下级、平级、跨部门、以及人员冲突中的不同表现，了解不同的对象、不同的场合，不同的工作情境下更加有效的沟通方式，并通过情景发现、角色扮演、小组讨论等方式，身体力行学习到的方法，让学员在最短时间内，学习演练最有效的沟通技能。 课程内容： 第一讲 沟通是在做什么 1.1经典案例分析 1.1.1什么是沟通 1.1.2沟通的目的 1.2发现与反思 第二讲 发现内部沟通的障碍 2.1内部沟通经典案例分析 2.2内部沟通的障碍 2.2.1对策：组织内明确 2.2.2明确沟通的几种模式 2.3发现与反思 第三讲 高效沟通的要素 3.1高效沟通的基础：读心 3.2有效沟通 3.2.1倾听练习 3.2.2提问练习 3.2.