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PAGE  PAGE 3 时尚快餐玩转数字化营销 　　墨西哥风味快餐连锁企业塔可钟加大了数字营销的力度,并希望能通过互联网和社会媒体争取到更多年轻顾客。其中,数字营销服务商R/GA将对其网站进行改造,以淡化娱乐色彩来支持更多信息。来自不同城市的三家广告公司被选为该公司的广告代理商。 　　 　　 　　让信息获取更便捷 　　怀着通过互联网和社会媒体争取到更多年轻顾客的希望,塔可钟(Taco Bell,百胜集团旗下)选择与数字互动营销服务商R/GA(隶属于IPG集团旗下)设在旧金山及纽约的分公司合作,来构建自己的数字商店。这家快餐连锁企业表示,为了能向其顾客提供更人性化的信息体验,R/GA将对被称为“娱乐门户”(entertainment portal)的塔可钟官方网站进行改头换面。其中一部分数字营销工作将可能致力于打造展示的平台,例如为顾客介绍塔可钟的低热量系列食品。 　　负责塔可钟的对外交流与合作的高级经理Lyle Swart表示:“顾客响亮而清晰地告诉我们,尽管他们喜欢娱乐,但他们更希望获取重要信息的过程能够变得便捷。”他还举例表示食品的储存位置、营养成分信息及特色产品等都是他们的顾客关注的重点。但目前,这家连锁餐饮企业的网站看上去和汉堡王或麦当劳这些同处快餐行业的竞争对手没有什么不同。“火山玉米片”(墨西哥风味的烤干酪辣味玉米片)仍被展示在主页的醒目位置,用户通过点击下拉菜单获得它的营养成分信息。 　　 　　选择优秀的合作伙伴 　　而在广告代理商的选择上,塔可钟起初圈定了12家公司。经过筛选后最终只剩下了三家广告代理商:AKQA旧金山分公司、原动力i媒体中心2(iMC2)达拉斯市分公司,以及之前一直负责这家快餐连锁企业数字营销业务的博达大桥广告(DraftFCB)尔湾市分公司――这是一家富有创造精神的广告公司。 　　“R/GA能够成为我们新的数字合作伙伴,这让我们非常激动。”Lyle Swart先生表示,“他们非常棒,不仅拥有顶尖的营销战略还具有非凡的创造力。我们十分期待未来与R/GA以及博达大桥广告的合作。” 　　 　　用数字营销吸引年轻人 　　Lyle Swart先生还表示,具体的合作细节还在进一步商讨中。今年R/GA将重点???塔可钟重建网站,为明年1月重新上线做准备。而在2010年,R/GA将负责数字营销及顾客关系管理的工作。“我们了解到我们的顾客越来越多地使用网络媒体,所以网络媒体是争取顾客的一条重要的途径。”他补充说。 　　“塔可钟是一个由年轻人推动的朝气蓬勃的品牌。他们明白数字营销将是争取这部分年轻顾客一个关键步骤。”R/GA的董事长兼首席创意官Bob Greenberg兴奋地说,“R/GA在青年市场领域拥有多年历史及成功经验。我们很高兴能够发挥我们在社会媒体及新兴平台上的专业技能,用一种有效的方式来帮助塔可钟来争取他们的顾客。”博达大桥广告和R/GA一样,都是隶属于IPG集团旗下的公司。