浅议企业非正式群体对职场越轨行为的积极干预.docVIP

PAGE  PAGE 10 浅议企业非正式群体对职场越轨行为的积极干预 　　摘要：职场中越轨行为很普遍且隐蔽性较高，给企业造成巨大的经济损失。为了组织的良性发展，企业需主动干预职场越轨行为。同样地，非正式群体也广泛存在与各类正式组织中。非正式群体具备正向功能与负向功能。本文着重探讨企业非正式群体的正向功能，即分析它通过“情感认同”、“‘规范’属性”、“对核心人物的信任”三类媒介，促进员工良性互动，满足员工情感需求以及促进个体对组织的价值认同，从而对职场的越轨行为产生积极的影响。 　　Abstract： The deviant behavior in the workplace is very common and has a high concealment， which causes huge economic loss to the enterprise. In order to get benign development， enterprises need to take the initiative to intervene in the workplace deviant behavior. Informal groups are widely found in all kinds of formal organizations. Informal groups have both positive and negative functions. This paper focuses on the positive function of the informal groups of enterprises， that is to promote the benign interaction of employees， meet the emotional needs of employees and promote individuals value identity of the organization through three media： emotional identity， normative attribute and trust in the core characters， so as to have a positive impact on workplace deviant behavior. 　　关键词：非正式群体；越轨行为；职场 　　Key words： informal group；deviant behavior；workplace 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）06-0004-03 　　1 概述 　　1.1 越轨行为 　　越轨行为（Deviant Behavior），亦称偏差行为、偏常行为。在社会学中，越轨是指社会成员偏离或违反现存社会规范的行为。在工作情景下，越轨行为即“有意妨碍组织目标实现的行为[1]是一种违反组织规范、故意伤害组织和其他成员的负向行为，常见的有消极怠工、浪费公物、偷窃、侮辱诽谤或骚扰同事等。 　　1.2 职场越轨行为 　　越轨行为是一个普遍的职场现象，给组织造成不小危害。“美国在线”和“薪水”网站做过一项关于怠工?F象调查，发现每个职工每天在此浪费两个小时以上的时间，这还不包括午饭用时。在中国，工作时间用社交软件聊天、上网购物、在线游戏或浏览工作无关的网页，也很常见。 　　为了企业的规范管理、组织良性发展与财务经营改善，企业须主动干预越轨行为。但是这类行为不易被发现。出于职业道德感约束，员工越轨行为比较低调；在中国文化背景下，职员之间出于“人情”、“面子”的考虑，一般不主动举报同事的越轨行为；对于管理者的越轨行为，员工甚至采取回避态度。企业会采取严厉惩处遏制职场的越轨行为。但从 “社会交换论”角度来看，严惩的方式往往引发员工更严重的负面情绪，甚至导致更严重的暴力、侵犯现象。所以除了严惩，企业不妨考虑借助非正式群体对员工越轨行为进行积极干预。 　　现有的文献对组织非正式群体的正向、负向功能均有研究，但多数观点认为，为了降低非正式群体的负向影响，应采取“管控”手段。而本文从非正式群体的正向功能出发，通过分析它对成员的积极影响，从而为企业提供一些思路。 　　2 成因分析 　　导致职场越轨行为的发生，既有个人原因也有组织原因。由于本文旨在探讨非正式组织对个体越轨行为的影响，所以将以组织层面的诱因分析为主。 　　2.1 文化冲突 　　“文化冲突理论”认为，不同的民族、阶层、地域的人的信仰、信念、价值观念、行为模式各不相同，当不同集团（群体）的利益和目标发生矛盾时，往往引