2知识点的管理相关理论.docVIP

PAGE 4 PAGE 3 2 知识管理相关理论 2.1知识及知识管理 2.1.1 知识管理的起源和发展 “知识管理”术语可以追溯到1969年，Zand在1969年提出了知识组织管理，预见了即将到来的知识社会、企业员工向知识员工的转化，指出需要发展新的管理理念对这些巨大变化进行管理，即：知识组织管理。1976年，Rickson在社会积累领域研究大工业公司在技术知识应用和创新方面作用时，提出“知识管理”术语，用于分析在社会方面知识应用和发展的过程，然而并非在企业领域。 知识管理的起源得益于管理理论和计算机技术的迅速发展。 上世纪70年代，Drucker和Strassmann提出并强调了信息和显形知识作为组织日益重要资源，Senge研究集中于如何管理知识的文化纬度：学习型组织，Chris Argyris、Christoper Bartlett以及Dorothy Leonard-Barton从多个视角研究如何管理知识，其中Leonard-Barton在Chaparral Steel公司的知识管理的案例中提出了有效的知识管理战略。Everett Rogers的创新扩散理论和Thomas Allen信息和技术转移的研究，对组织内知识产生、应用和扩散具有重要价值。 上世纪80年代，1986年，Romer提出新增长理论，从经济学角度论述了新经济增长点，并认为知识是企业必备的资源之一[17]。此后，不同领域学者从不同角度对此做了迸一步的研究，普遍认为知识是组织必备资源，并且逐渐成为组织发展的第一要素。与此同时，企业逐渐认识到知识对企业生存、发展以及创造价值的重要作用，开始关注企业知识，进行企业知识的管理实践。 组织知识日益受到学者和企业重视，然而，大多数公司面对几何增长的信息和知识、日益复杂的产品和业务流程，缺乏管理企业知识的策略和方法，无法对企业知识进行有效的管理。计算机技术发展提供了处理海量信息和知识解决方案，对企业开展知识管理提供有力的技术支持。1978年，Doug Engelbart为解决企业不同应用系统和工具接口，在WWW出现前10年提出初级的超文本（Hypertext）和群件思想（Groupware），Rob Acksyn和Don McCracken开发了开放的分布式超媒体工具，并实现了一个知识管理系统。到80年代，出现很多基于人工智能和专家系统的管理知识的系统，提出并研究知识获取、知识工程、基于知识的系统以及基于计算机的本体等领域。 “知识管理”术语，在20年之后，正式地在在1986联合国国际劳工大会上提出，为了提供知识管理的技术基础，1989年美国公司联合集团提出管理知识财产的倡议，知识管理相关的论文开始在《Sloan管理评论》、《组织科学》、《Harvard商业评论》以及其他刊物上发表。关于组织学习和知识管理第一本专著开始出版，如：Senge的《第五项修炼》和Sakaiya的《知识价值观革命》。1989年，第一个知识管理网站——国际知识管理网络(IKMN)在欧洲创办。 上世纪90年代，美国、欧洲和日本出现了一批知识管理咨询公司，研究知识管理的具体实施战略、计划和步骤，1991年，Tom Stewart在《财富》杂志上发表著名文章《智力》（Brain power），1994年，IKMN发表欧洲企业知识管理调查报告，《知识和流程管理》创刊。1995年，欧共体通过ESPRIT计划，开始为知识管理的相关研究项目提供资助，Ikujiro Nonaka和Hirotaka Takeuchi发表名著《知识创新型公司：日本公司如何建立创新动力机制》。1994年，Internet技术的推出和普及，数据挖掘、基于内容的检索、数据仓库、本体论等技术相继被提出，知识管理开始在企业大规模推广和实施；1997年，召开了第一届世界知识管理学术会议，1998年，《知识管理》期刊在英国出现。随着知识管理理论和方法体系的逐渐建立，知识管理的相关研究也开始扩散到其他领域和专业，同时，具有不同背景的学者从各自的研究视角对知识管理进行了更高层次的理论探索，有关知识管理的文献达到了级数增长的状况。进入本世纪之后，语义网技术、网格技术、Web 2.0等计算机技术更是将知识管理研究和实施推向高潮。 2.1.2 知识及相关研究 1 知识的定义 知识是一个使用广泛的术语，一个内涵丰富、外延广泛的概念。对于知识的定义，不同的学科都按照各自的研究视角和背景进行定义，因而各自不同，甚至在同一学科内知识的定义也有不同。这些不同的定义形成了知识管理领域的知识定义是多视角的，具有多维的性质。每一种视角的定义，表示知识管理对组织知识的一种处理方式。 ① 一些著名学者关于知识的定义： Nonaka：知识是一个验证了的信念，它增强实体有效行动的潜力[18]； Drucker：知