车辆合格证监管项目培训考试卷[答].doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 8 车辆合格证监管项目培训考试题 （请认真完成，本试题将存入员工档案，作为考评的参考资料之一） 分子公司：海口分公司 员工姓名：李锋 得分： 一、判断题（每题2分，在括号中判断“√”或“X”，错的请修改。针对题干为错的须改正正确才得2分，否则只得1分。） 1、目前银雁车辆合格证监管项目已合作的总对总客户包括丰田汽车金融、梅赛德斯奔驰金融、华夏银行。（ √ ） 改正： 2、在监管项目开展前，应与汽车金融机构、经销商三方留存印鉴、备案业务联系人、联系方式等信息。业务联系人负责业务数据（车辆合格证收取、释放通知等）的对接，一般由文员或运营主管担任，当人员发生变动时须重新备案并向总部项目管理部报备。（ √ ） 改正： 3、收取回来的车辆合格证一定保管在银雁公司的办公场所内。（ X ） 改正：车辆合格证须保管在专用的保险柜中，保险管由专人负责。 离店监管（含传送）模式，保险柜放置于公司办公场所，由文员负责使用、看管； 驻店监管模式，保险柜放置于监管经销商门店内，由驻店操作员负责使用、看管。 4、车辆合格证离店监管业务中若项目人力资源不足，可由票递员一人兼任文员、传送操作员。（ √ ） 改正： 5、由于车辆合格证驻店业务监管是在4S店内监管，释放车辆合格证时，请4S店对接人按照释放通知接收即可。（ X ） 改正：经销商要赎证首先往银行指定账户打款，并做好赎证申请书（部分4S店是由监管员做），赎证申请书一定要加盖4S店公章（页数超过1页时，需双方加盖骑缝章）。监管员看到赎证申请书后验证打款凭证，传真至银行，等待银行审核。 银行回传释放通知单后，一定要验证银行质押中心质押章，核对无误后方可放证。4S店取证人、监管方在《质押物释放通知书》上签章确认。 6、车辆合格证驻店监管业务在完成印鉴人员备案后，提供服务前，应出具《驻店监管托管服务声明》。（√ ） 改正： 7、遇到单证资料与《收取/释放签收清单》不符的情况时，直接在清单上涂改。( X ) 改正：新到车辆，监管员首先核对发车明细与合格证是否??致，(主要是核对合格证的数量、车辆识别码VIN(车架号)、车辆编号、车辆型号、配置代码、颜色、发动机号等是否一致。 )然后核对合格证数量与实际车辆数是否一致，如不一致立刻查找原因，如果车辆还未到不能入库，如果车辆已被经销商卖掉，催促经销商打款，见到打款凭证并致电银行确认款已到帐之后再做入库、出库手续。 8、员工有责任和义务为客户保守各种商业秘密，避免讨论并传播任何信息。(√ ) 改正： 9、车辆合格证监管项目检查流程中包括自查、项目管理部检查、汽车金融机构抽查。(√ ) 改正： 10、车辆合格证监管项目印鉴留存备案流程一般由外包服务商（如银雁）与汽车金融机构双方完成。（ X ） 改正：车辆合格证监管项目印鉴留存备案流程一般由外包服务商（如银雁）,汽车4S店与汽车金融机构三方完成 二、填空题（每空1分） 1、车辆合格证监管项目的监管模式分为 驻店监管、 离店监管。 2、车辆合格证监管项目操作员初次上门提供服务时，应出具 《操作服务人员变更通知书》 。 3、车辆合格证监管项目检查频率有车辆合格证月度收取/释放数量、现存数量、在库数量信息、台账信息 、车辆合格证损毁情况 、车辆合格证监管项目应急管理措施、安全管理措施。 4、项目管理部定期监督、检查各分子公司车辆合格证监管服务的内容包括 运营表格、数量信息、证明材料。 5、《驻店监管托管服务声明》中须标明驻店操作员的信息包括姓名、性别、身份证号、备案业务联系人和联系方式。 6、传送操作员应使用专用票递袋及防水胶袋确保传递过程中车辆合格证的安全。 7、车辆合格证监管项目外部汇报包括项目运行周报及月度运营报告。 8、车辆合格证监管项目的风险类别主要可分为人员风险和操作风险。 9、车辆合格证监管项目的信息资产应按照《银雁公司信息安全管理办法》进行信息敏感性分级管理，具体分级为CFSS绝密、CFSS 保密、CFSS 秘密、CFSS 公开。 10、车辆合格证检查环节，资料损毁登记种类包括数量缺损、字迹退变、纸张破损、霉变、虫蛀。 三、单项选择题（每题2分） 1、汽车合格证监管不涉及哪个组织?( C ) A.经销商 B.汽车厂家 C.车管所 D.金融机构 2、汽车合格证监管项目中经销商一般是指（ B ） A.汽车销售渠道代理商 B.汽车销售4S店 C.代购公司 D.车辆抵押管理机构 3、车辆合格证监管项目的总作业流程是（ A ） A.人员备案、印鉴留存→收取→保管→释放→收回； B.收取→人员备案、印鉴留存→