卓越管理者之管理谈话训练V1.0word版.docVIP

卓越管理者之管理谈话训练V1.0word版 目 录 一、项目背景 1 二、《卓越管理者谈话训练》课程特色和优势 2 三、课程目标 2 四、课程形式 2 五、课程设置和时间安排 2 七、课程人数限制 4 八、对培训场地要求 九、客户项目投资 4 十、课程设计师及主要讲师何晓宇介绍 5 4 一、项目背景 什么是卓越访谈技术训练课程？ 访谈是一项基本的管理人员技能。 我们每天都需要访谈。从正式的到非正式的，从开放性的到结构性的，从支持性的到说服性的，各种各样的访谈不一而足。 卓越访谈训练糅合了心理学、社会学、组织行为学、管理学以及心理咨询技术，用来帮助管理者提升其自身管理能力的一门艺术。通过对管理者进行内训，可以协助提升企业内员工士气，提高团队凝聚力，更有效贯彻企业文化。 根据麦肯锡2009年6月根据1407份来自全世界各地的高管、经理和员工的反馈调查报告指出，“在受访者眼中，与现金红包、提高底薪和股票或者股票期权这3种最常用的经济激励方式相比，3种非现金激励——直接上级的表扬，领导的重视（比如，一对一谈话），领导一个项目或者任务小组的机会——在激励效率方面有过之而无不及（见图表）。” 而这三项非现金激励都需要管理者具备卓越的访谈能力。 卓越访谈训练为管理者在职业道路上不断前行提供动力。训练从行为改变入手，提供环境供学员反思自己的思维模式，并迅速应用到工作、家庭情景当中，使学员获得准确而有效的反馈。这将是一次从外而内的、伴随着快乐和心流的、实现改变的互动体验历程。 卓越访谈训练帮助管理者把焦点从只顾成果转移到对人的重视；转换角色，成为咨询式管理者，成为沟通、牵引、变革的高手；有效授权、目标激励，深层次挖掘员工潜能，引导员工面对挑战；激发员工活力与创造力。 二、《卓越管理者谈话训练》课程特色和优势 1、以实践练习为主。所谓百闻不如一练，要提高技能，除了练习，别无他法。课程引导通过三种方式进行练习：第一，学员自己独立练习；2、与同学展开互动练习；3、在课程之外进行实战性练习。 2、跨学科的知识整合。为了关注员工多方面的需要，我们在课程中穿插进心理学、管理学、社会学、组织行为学等多领域学科知识，让学员从课程中提升对某些重点领域的学习兴趣。 3、情景案例导向。成人的学习必须是针对现实问题的解决方案。所以，课程中会通过视频、音频、文字等多种方式，为学员提供案例实践，让学员围绕特定的案例场景进行练习。 三、课程目标 1、对访谈有观念上的理解。 2、理解情绪在访谈中的重要作用。 3、掌握管理情景中的5个谈话套路：建立信任、确定目标、赋能、应对冲突、教练。 4、掌握绩效访谈策略和流程。 5、掌握教练式访谈策略和流程。 四、课程形式 五、课程设置和时间安排 本次课程将结合管理者可能面临的最常见情景按以下内容进行，根据不同需求，我 们将课程设置为两天，共5节。 六:培训实施流程 七、课程人数限制 建议每次参加培训的人数在30人左右，3的倍数。 八、对培训场地要求 为了创造学习氛围，保证培训效果，培训场地要： 1. 安静、有空调、房间内铺地毯 2. 有良好的扩音设备，至少具备1个胸麦、2个以上无线麦克风 3. 投影仪 4. 2个白板 5. 大白纸15张 6. 白板笔5支 7. 其他具体需求另行确定 九、客户项目投资 为了成功实施本次培训项目,故本次培训项目客户投资将主要包括： 培训费用为----12000元/次 培训费包括课程研发费用、培训讲师费、资料和材料费用、税费以及师资、助教等费用。 交通、住宿费另计。 十、课程设计师及主要讲师何晓宇介绍 教育经历： 中山大学管理学专业 南京大学社会心理学专业 资质与职务： 1、 中国人力资源与社会保障部心理咨询师（CETTIC）认证培训师资 2、 中国人力资源与社会保障部CETTIC心理危机干预能力认证 3、 中国人力资源与社会保障部EST-EAP师资认证 4、 中国人力资源与社会保障部PAT-EAP师资认证 5、 恒缘心理学应用机构(广州、深圳、东莞) 资深合伙人 执行董事 6、 亦安普管理咨询公司 总经理 7、 成大职业培训学校 特聘心理专家 8、 东莞市心理卫生协会 副会长 9、 东莞国际演讲俱乐部 ACB 10、 《南方都市报》、《东莞日报》、《东莞时报