无忧保姆APP体验与分析报告.docVIP

无忧保姆APP体验与分析报告 无忧保姆CEO陶睿表示：无忧保姆是一个线上线下相结合的家政服务平台，提供一站式保姆小时工月嫂育儿嫂服务，旗下拥有数十家直营连锁门店，所有家政人员全部上网，APP使用阿姨占所有阿姨的七分之一，阿姨可实现全部网上预约。同时曾经也表达传统家政公司看不上“钟点工”的观点，但是我想这个观点他本人后期肯定会有所改观。 从一家传统家政服务公司看产品的战略目标： 无忧保姆app当前版本2.9.1；从app store历史版本来看，个人觉得就是两个版本，1.0版本，2.0版本；1.0版本实现了保姆查询的功能，时隔1年半才推出了2.0版本。2.0是一个全新的版本，实现了保姆的在线预约，小时工的预约，在线支付等功能，后面几个版本都是在不断的优化和一些辅助功能的上线。 通过产品本身分析，现在的战略的目标是实现线上线下相结合，后期期望能够实现线上的一站式家政服务预约平台。而且我想无忧保姆为了拓展市场肯定不会一直采用直营的模式，为了做大必定和第三方中介服务公式合作。通过阿姨的积累，订单的积累，实现全国统一家政行业大数据平台，试图降低中间环节的中介费，通过其他方式实现盈利，比如包括摄影、医疗、洗衣、保险、教育、智能设备等，通过阿姨的体验式代销及服务B端等方式获取盈利。 实现这样的战略目标还需要很长一段路要走，020最重要的是下线的服务质量，先把服务做好，把团队养活养好，朝着战略目标发展才会更加坚定。 二、市场概况 国内家政服务市场总规模2015年已突破1万亿人民币，但国内家政领域还没有一个互联网家政巨头企业出现。当前家政互联网公司主要表现形式有三种： 1. 互联网+模式，自己设立门店，自己开发网络平台，提供在线预约和线下预约双入口。 2. 平台合作模式，提供网络平台，与第三方家政公司合作，免费为家政公司提供流量与订单入口，甚至补贴。 3. 平台自营+合作模式，除了提供网络平台和少量第三方家政公司合作外，自己提供一定量的服务人员， 签约平台公司，平台公司发放工资。现在只做平台的公司，因为线下很多家政公司不愿意接入平台，因为保姆信息资源就是他们的命根。 无忧保姆属于第一种，虽然直营的模式稳抓稳打，容易管控，但是市场拓展太慢了，这次引入A轮资本的入股，我想他们应该会适当做出一些改变。 相关关键字百度指数情况 根据百度指数的数据可以推断出： 1. 沿海发达城市对保姆的需求还是旺盛的，第一军团北上广，第二军团主要集中一些省会城市； 2. 钟点工的需求比住家保姆，月嫂等异常强烈；这有可能跟今年各大家政020创业公司补贴有关； 3. 相比其他公司，无忧保姆网也出现其中，可见姜还是老的辣； 4. 对于保姆需求人群主要集中两块：中青年和老年人；中青年的需求主要是钟点工，月嫂、非住家保姆，老年人需求：更多是老人看护，住家保姆照顾等（对于百度的性别分析一直表示怀疑）； 三、产品分析 体验产品：无忧保姆 IOS v2.9版本 设备型号：iPhone 5s 操作系统：iOS8.3 体验时间：2015年9月25日 表现层 从UI设计来说，无忧保姆的界面以及APP Logo都是采用绿色为主色调，绿色代表了大自然，环保，清爽、干净等。 对于家政来说还是非常适合的色调，只不过这个绿色还可以浅一些，个人认为当前版本稍微偏深。首页以保姆、月嫂、长期小时服务为主，钟点工、护工服务为辅，符合无忧保姆的战略目标。 附近 通过附近功能，可以看到附近的阿姨，点击马上联系就是拨打阿姨的电话，不太明白这样走的目的是什么？ 还好阿姨是自己的，不然跳单太方便了。假如是客户下单之后，看看阿姨有没有出发或者到哪里还是挺不错的，但是入口位置不对。 订单 我的 我的个人中心可以设置头像，昵称，登录密码，还有专属的客服。几个小图标的颜色看着蛮舒服的。我的预约，我的合同，我的保险本是同一个订单的不同状态，分三个入口太麻烦 了，还有这里的预约只保姆，并不属于订单，钟点工和护工下单的单才属于订单，啊啊，太凌乱了。 我的储值卡，先不说功能名字，就谈这个功能：储值卡只能线下购买充值，没有类似钱包的概念，没有可以设置支付密码的功能，没有充值返券之类的线上活动。 设置 各位看官自己看吧。 门店展示amp; 门店实况直播 门店展示是提供了无忧保姆所有门店信息的查询服务，导航服务，客服服务。值得称赞的是提供了门店实况直播，采用的是爱耳目的摄像头，然并卵。 产品结构 1. 底部导航栏的五大功能区之设置 设