护士长质量管的理(2013高).ppt

护士长质量管理;主要内容;什么是护理质量;什么是护理质量;工作效率及操作水平;什么是护理质量管理;护理质量管理的特点和原则;2、广泛性：; 　　　 护理质量需要发挥每个人的技术专长，也要注意群体的协调配合。个人的业务技术会影响整个护理质量，群体的素质、工作氛围、又会影响个人技术的发挥。 ; 涉及环节多、人员多、流程多、构成了管理的复杂性，只有正确实施质量标准体系才能保证护理质量。 ;护理质量管理原则 ;预防为主的原则： 质量管理要从根本抓起。防患于未然。质量管理，由被动转为主动，把质量问题消灭在萌芽状态，减少不良影响和损害。 ;实事求是的原则： 质量管理要从实际出发，按照护理工作的程序，开展工作。质量管理，不要急于求成，也不能等待观望，坚持实事求是的态度，质量才能稳步提高。 ;标准化原则： 质量标准化是护理质量管理的基础工作。只有建立了质量管理的制度，才能使护理人员在工作中有章可循。 ;数据化管理的原则： 一切让数据说话，运用数据进行比较分析，评定质量。 ;护理质量管理标准; 1.标准的制定;2. 标准的实施 ;护理质量管理方法——五常法;常 整 顿： 把不要用的清理掉，要用的物品定点定位，标识清晰、摆放整齐。 目的：使工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间 。 ;常 清 洁： 清除工作场所的脏乱，将看得见与看不见的地方清扫干净，保持环境、物品、仪器处于清洁状态。防止污染发生。 目的：环境整洁、明亮，保证取出的物品能正常使用。 ;常 规 范 就是养成坚持的习惯并辅以一定的监督措施。定期对操作流程，制度落实，物品管理进行检查 目的：通过制度化来维持成果 ;常 自 律： 要求人人按规定行事，养成好的习惯，培 养主动积极的精神。 目的：培养好习惯，营造团队精神。 ;护士长质量管理环节;2、 晨会交班时 护士仪表 听取交班 晨间提问 ;3．床边交班 ⑴基础护理质量、专科护理质量 ⑵各种导管引流、固定情况 ⑶压疮护理 ⑷防跌倒护理措施落实情况 发现问题当面指出，严格要求，培养护士质量意识;4、实习生、新职工带教环节 5、护理操作环节;护理质量持续改进;PDCA循环 ; ;PDCA循环特点;小 结;谢谢聆听