第三章_工作返闹析.ppt

第三章 工作分析与职务设计;案例1;案例2 飞机需要几个驾驶员？;为什么要工作分析与职务设计？;内容提要;第一节 工作分析的基本概念;1 工作分析（job analysis）是什么;工作分析的内容（7W）;图解工作分析内容;工作分析的起源：科学管理时代; ;工作分析是什么？ 总而言之： 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程;2 工作分析的作用与意义;工作分析结果的具体应用(8点); 工作分析结果的具体应用(8点); 工作分析结果的具体应用(8点);经验之谈;3 相关概念;职系、职组、职级、职等之间的关系; 职等 职级 职组 职系; 职等 职级 职组 职系; 职等 职级 职组 职系;;职业的异同;4 工作分析的对象;该职位的决策责任： 说明该职位需要做哪些决定，及决定将产生的影响 该职位的任职资格： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等 该职位的工作环境： 工作地点、环境、卫生、危险性等 其他内容： 和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写;5 工作分析决策;第二节 工作分析的基本方法;访谈法;结构性访谈与非结构性访谈 选择访谈对象 多信息的综合 问题的顺序，提问的方法，过程的把握 环境因素：地点、噪音、灯光、温度、桌椅位置等 技巧：调节气氛、倾听、追问、记录;实践环节录像资料;观察法;参与观察与非参与观察 时间抽样观察与全程观察 体力劳动者与知识员工 现场观察与远程观察 结构性观察与非结构性观察;实践环节;问卷法? ;人员导向型问卷法：PAQ;管理职位描述问卷(MPDQ) Management Position Description Questionnaire ;功能性职务分析问卷：FJA;FJA职能等级表;国外通用问卷的问题;自行设计的技巧; 本调查问卷由任职人填写，填写后交上级主管签署意见，并送人事部门审核 ;答题须知： 请您按照工作职位的实际要求答题，请不要以任何个人的因素来衡量???? 选择题类，请于选定项字母或□前打? ;6、 本职位应用哪种设备（ ），设备、工具、仪器需要的应用能力。 A 搬运 B 操作 C 操作及维修 D 软硬件设计 7、? 本职位对设备、工具、仪器的责任 A 不易损失 B 有时损失需一般防范 C 容易损失需密切防范 D 难免损失需严加防范 8、? 本职位对材料、在制品、成本的责任 A 不易损坏 B有时损坏需一般防范 C 容易损坏需密切防范 D 难免损坏需严加防范 9、? 本职位直接督导范围（人数） A 0 B 1-4 C 5-10 D 11-20 E 21人以上 10、职位间接督导范围（人数） A 0 B 1-20 C 20-100 D 101-300 E 301人以上 11、本职位管理工作中的责任及能达到的程度（一般员工可不答此题） A 要负责分派工作，按规定检查工作成果，达成目标。 B 要能很快熟悉新接受的工作，排定计划。 C 要能解决工作中的矛盾，不同部门的活动，达成目标。 D 要能有效分配组织资源，做出最佳激励政策，确保员工与公司的最大利益。 12、本工作所需的行政专业能力 A 例行性、重复性工作。 B 例行性工作，偶尔需要个案处理。 C 需要依经验改进新技巧解决复杂问题。 D 需要调查分析研究解决问题。;13、本工作的责任 A 按上级指示工作，上级对结果负责。 B 根据计划进度，安排自己工作，根据内部原则工作。 C 安排计划，分析结果决策可能与上级协商。 D 有下属单位，需要制定公司目标和政策。 14、本工作职能对公司的影响范围 A 例行性工作，如果出错容易发现，错误对公司基本无影响。 B 有限范围内协调工作，错误不易发现，错误对公司有些损害。 C 职责对公司单位功能及本部门任务完成有一定的影响力。 D 负责一个部门以上功能，本部门最高主管不在时，负责本单位。 15、本工作所需的人际关系能力 A 普