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联想一体化项目-PC+实训课程标准教案
教案编号：
课题联想产品维修实践（01）—手机操作系统的升级方法周次课时4课时（200分钟）班级课程类型岗位实训课地点联想3C服务中心教学用具白板笔、笔记本电脑软件环境安装Windows XP操作系统的PC；固件包（可从知识库中下载）；项目目标能力目标：
掌握维修工程师标准化工作能力；
练习并熟悉安卓手机的刷机过程，从而掌握常见安卓手机系统的更新方法。
情感目标：
培养沟通中所遇到障碍解决方法的能力，增强团队合作意识实训难点在软件操作过程中特殊问题处理教学方法设计角色扮演法、小组学习法、任务驱动法参考资料《接待岗位评分表》、《技术案例评分表》教学内容及过程教学过程时间
预设教师活动预设学生活动预设备注获取注意力1导入：新的一天，请来“工作”的“员工们”喊出联想口号，为自己打气、加油！真实工作情境带动工作热情激活旧知5请回答一下软件的刷新过程回顾以前知识，引入新课程抢答形式引入新内容10引入：
运行速度慢，导致这种情况出现都有哪些可能?回答问题
重点环节记好笔记演示，详见实训指导书
演示过程中一定要注意遇到一些特殊问题的归纳练习反馈10归纳：
1．查看手机内是否安装了很多软件
2．系统版本是否为最新关键环节记笔记讲授行动计划200情境设计：
用户送修手机，故障为：运行速度慢
要求：
学员通过对故障的判断，此故障需通过升新系统解决，学员可通过卡刷或线刷两种方法达到本实训目的，但本案例建议线刷，不推荐使用OTA的升级方式，升级完成后需对手机按要求进行检测是否升级成功。“工程师”依据标准工作流程利用HD软件进行整套工作。
回答“客户”问题一定要用标准化答语回答。任务驱动法
角色扮演法
实训指导书???术实例凤尾收场15老师对整个情境过程中学生做的不正确的地方进行归纳
老师对同学闪光点进行点评学生对自己表现进行点评授课建议岗位实训课程一定要以企业标准化工作来要求学生，要求老师授课过程中的标准化用语、工作流程。
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