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PAGE  PAGE 25 理赔管理规章制度 理赔管理制度汇编 安华农业保险股份有限公司山东分公司 二〇〇八年二月二十七日 目 录 综合管理类 预付赔款案件管理办法（试行）???????????????????????????2 理赔 /客户服务工作保密制度（试行）????????????????????????4 理赔 /客户服务人员纪律管理暂行规定（试行）????????????????????6 理赔 /客户服务物品管理办法（试行）????????????????????????16 重大灾害理赔管理制度（试行）???????????????????????????18 关于超权限案件的管理规定?????????????????????????????21 “代查勘、代定损”案件管理制度??????????????????????????24 专业岗位类 查勘定损工作制度（试行）?????????????????????????????27 查勘定损值班制度（试行）?????????????????????????????28 查勘定损车辆使用制度（试行）???????????????????????????29 机动车辆保险代查勘、代定损工作制度????????????????????????30 理算岗工作制度（试行）??????????????????????????????33 核赔岗工作制度（试行）??????????????????????????????34 机动车保险赔案远程核赔办法（试行）????????????????????????35 服务专线管理制度（试行）?????????????????????????????37 服务专线值班制度（试行）?????????????????????????????46 客户服务专线规范用语及服务禁语（试行）??????????????????????47 未决赔案管理办法（试行）?????????????????????????????52 损余物资管理办法（试行）?????????????????????????????54 防灾防损工作管理规定（试行）???????????????????????????55